玖间堂鞠骏鸣：更看重带有企业文化背景的产品

                          ——访上海玖间堂环境工程有限公司总经理鞠骏鸣
 

郑板桥有云：“撑天一根担日月，拔地千竿写春秋”。2014年5月13日—15日，2014年ISH China & CIHE（北京）国际供热通风空调、卫生洁具及城建设备与技术展览会在中国国际展览中心举办。因为很早以前就听闻上海玖间堂环境工程有限公司的总经理鞠骏鸣先生是采暖圈里的一位“政治家”和“思想家”，前段时间，在上海的采暖协会会议上鞠总提出的“销售五行”也得到了业界人士的高度认可。因此暖立方媒体趁着ISH北京供热展期间特此对上海玖间堂环境工程有限公司的总经理鞠骏鸣进行了一个独家专访，对上海玖间堂的日后发展也有了进一步的了解。
 

  
上海玖间堂环境工程有限公司总经理鞠骏鸣先生
 

【暖立方 媒体】：鞠总您好！请您跟我们简单介绍一下玖间堂的情况。
 

【玖间堂 鞠骏鸣】我们玖间堂现在的销售规模在上海市场不算大，但是我们比较有特色。玖间堂是以小区推广的形式做项目，在小区推广上我们有自己的“一套完整打法”。另外，我认为做任何事情都要做到专注、专业、聚焦，像我们做零售方面的市场，公司的困惑就是即便把生意做大也做不到利润，我认为暖通行业是个小行业，很多企业都是小企业，市场的做法通常都是以大带小，很少有以小带大，针对这种状况，我们玖间堂就是要集中所有的金钱、精力、人员、时间去做到点上开花，因为在中国竞争就是竞价，整个市场现在就是一片“红海”，市场需要经常洗牌，然而，我认为我们做市场要么做第一，要么就做唯一。所以我们玖间堂的经营理念不是为了销售而服务，而是服务好了自然销售。我们对每一个客户都会做到上门服务，根据现场实际情况去服务客户，真正的做到以做工程项目的理念来做零售。
 

【暖立方 传媒】请问鞠总，玖间堂的安装服务是如何定位的？
 

【玖间堂 鞠骏鸣】玖间堂的定位是打造自己的设计与施工，我们不谈什么“第一品牌，首选品牌”我们会脚踏实地的慢慢往上做，针对售后服务方面，我们玖间堂从来“不外包”，我认为一家企业最主要的就是售后服务，服务这方面我们不能依赖厂方或其他人，服务不能转嫁，任何公司只有做到回头客是30%的时候，说明这个企业就是成功的，因此我们也会朝这方面努力，只有靠自己才能得到老百姓的信赖。
 

【暖立方 媒体】请鞠总跟我们谈谈玖间堂选择合作品牌的原则或标准是什么？
 

【玖间堂 鞠骏鸣】玖间堂选择合作品牌的标准是工程项目，但是我们玖间堂只选择跟央企合作，因为央企从整体上说比较稳定。
 

【暖立方 媒体】请鞠总跟我们分享一下玖间堂是如何确保工程质量的？
 

【玖间堂 鞠骏鸣】我认为规范性的东西就必须要监理流程，要把复杂的东西简单化，简单的东西数字化，数字化的东西格式化。
 

【暖立方 媒体】请问玖间堂在经销合作方面目前的最大需求是什么？
 

【玖间堂 鞠骏鸣】我们玖间堂看重的是既有产品又有文化的公司，以威能为例，在整个锅炉行业里面应该算是龙头，但是其实在它的背后应该有一个威能的文化，包括它到目前为止已经是个140年的企业，艾欧史密斯也是140年，艾欧史密斯的文化是很典型的，第一，它尊重市场、尊重客户，第二，它尊重股东，第三，它尊重员工，第四，它为社会也是做出一种贡献。所以在合作上我更看重对方是不是够专注、够聚焦、够文化。因为市场永远只支持聚焦性的企业。
 

【暖立方 媒体】请问鞠总，玖间堂在以后的发展中希望更多代理什么样的产品、系统？
 

【玖间堂 鞠骏鸣】我们玖间堂更看重的是带有企业文化背景的产品，就拿艾欧史密斯为例，我认为艾欧史密斯在经营理念上和价值观跟我们十分匹配，大致上可以总结四个相同点（1）要为客户产生最大值（2）要共同搭建共赢平台（3）要为股东达到最大回报（4）要为社会奉献有益的东西。
 

【暖立方 媒体】谢谢鞠总接受我们的采访！