道诚的“硬功夫”与“软实力”

    20年练就的“硬功夫” 

    企业发展需要“硬功夫”。道诚的功夫已经练了20年，经历了生存、发展、品牌塑造三大发展阶段才有了今天。20年间，当初那个简陋的手工作坊已经发展成为下辖唐山道诚管业有限公司、唐山道诚铸造有限公司、玉田县正信房地产开发有限公司、玉田县里仁农耕文化旅游有限公司的集团公司，并逐步实现了跨行业、跨领域的长足发展。2013年，道诚集团实现了年产值9.6亿元人民币，道诚管业产值3.5亿元人民币。 

    练就这些“硬功夫”，着实不易。
 

    在创业之初，道诚面临的是温饱问题，是如何解决36张嘴吃饭的问题。道诚的前身是小陈府玛钢厂，主营业务是做玛钢。但由于当时设备落后，经营理念不合时宜，整个工厂已经走在倒闭的边缘。现在的道诚董事长宋志原当时29岁，已在厂里工作了7年。看到36个人即将丢掉饭碗，宋志原接下了这个烂摊子，他在内心立下誓言：一定要让这36个人吃上饭、吃饱饭、吃好饭。然而，无管理经验、无品牌知名度、无销售渠道等诸多困难几乎把这个毛头小子的创业梦想击打得“粉身碎骨”。为了36个人的饭碗，当时的宋志原一边钻在车间里既当管理者又当小工，一边一手拿着干粮、一手拿着样品既当业务员又当装卸工。就这样，凭着拼命三郎的劲头终于使小陈府玛钢厂从死亡的边缘爬了出来。1998年，小陈府玛钢厂成功扭亏为盈。这一年的4月，小陈府玛钢厂正式更名为“唐山金铸工业有限公司”，企业也走过了最初的生存阶段。 

    日子一天一天好了起来，但新的挑战又开始了。为了更好地发展，2002年3月，公司成立了地板采暖工程部，成为国内最早进行地暖设计与施工的单位之一，道诚也正式开始涉足地暖行业。一年后，道诚在国内率先引进两台韩国PE-Xa生产线，开始生产高质量的PE-Xa管材。2004年11月，公司更名为“唐山道诚管业有限公司”。与此同时，“道诚”牌管材率先通过国家化学材料测试中心11500小时的管材产品热稳定性实验，产品的卓越品质得到了“官方”认可。道诚通过生产PE-Xa、PE-RT地暖管材和给水用PE管材并作为企业的主打产品，逐渐在市场上赢得了一席之地。 

    随着企业的快速发展，如何让企业做大、做强，如何实现企业内部的自动化运行？这些问题成为了道诚的新挑战。 

    “没有规矩不成方圆”的老话、“朝管理要效益”的时髦说法启发了道诚:企业要有正规化的管理。其实早在2002年，宋志原就意识到正规化管理对企业的重要性，并在这一年率先在行业内通过了ISO 9001国际质量管理体系认证，带领管理人员深入学习了“A管理模式”，并结合企业实际创立了道诚公司独有的“三化管理”———流程化、标准化、制度化。经过不断的摸索和艰难的推行，公司实现了“事事有人管、人人都管事、职责职权明晰、既无空白又无重叠”的科学化管理的跨越。 

    “硬功夫”的不断提升，也让道诚取得了新的战绩。 

    2006年8月，“道诚”牌地面采暖与制冷专用管材问世。这是采暖与制冷领域的一次重大突破———即住房可借助地面辐射采暖系统在夏天向室内供冷。这一新产品的问世，解决了以往住房采暖与供冷需要两套系统的难题，在减少投资成本的同时达到了舒适与节能的最佳效果；2008年4月，道诚再次增加了地暖管材新产品，引进了两台PE-RT管材生产设备；5月，道诚铸造四厂成立，年产能达3000吨；12月，道诚被评为河北省著名商标企业。道诚已全面进入高速发展阶段。 

    高速发展带来了巨大的经济效益。而巨大的效益如何更好地发挥应有的作用，使企业长远发展下去？作为道诚的掌舵者，宋志原不停地思考这样的问题：同样的产品同样的价格，牌子响的就能让消费者趋之若鹜；同样的工艺质量，给洋品牌、大品牌代工就能卖个好价钱。这究竟是什么原因呢？ 

    “相信品牌的力量”。这句广告语让宋志原茅塞顿开: “走品牌之路”才能实现“做百年道诚”的梦想。为此，道诚发出了“保证书”，承诺公司生产的PE-Xa管材在标准规定的温度和压力下使用寿命达50年以上。而“道诚”地暖管也凭借其在PE-Xa管材领域的综合影响力，于2011年4月被《中国建设报》评为“中国地暖管十大品牌”，道诚成功步入品牌发展阶段。 

    如今的道诚已拥有国内外先进的PE-Xa、PE-RT、PE管材生产线80余条，年生产能力12000万米。此后，道诚以地暖管材单品荣获“中国驰名商标”殊荣。道诚已成为国内最大的地暖管材生产基地之一，产品被广泛地应用至我国有采暖需求的广大地区，与国内知名地产商建立了长期合作关系，成了名副其实的“品牌”。 

    来自核心区的“软实力” 

    宋志原说：一个企业最大的魅力是它的文化，包括精神、物质、制度、行为文化等几方面，这是一个企业的“软实力”。毫无疑问，道诚的“软实力”来自道诚的核心———宋志原。在宋志原的眼里，道诚成功的关键是因为道诚一直有一个价值持守———真诚服务赢得顾客，可以让道诚的顾客、员工、合作伙伴放心。这样的持守让道诚找到了发展方向。 

    从1994年接手那个破败不堪的小作坊至今整整20载，当年的毛头小子即将步入知天命的年纪。宋志原20年前“让大家吃上饭、吃饱饭、吃好饭”的愿望早已成真，道诚早已成长为行业的品牌企业。然而，随着企业规模一天大过一天和员工数量的逐渐增加，新问题出现了：员工变成了会说话的“机器人”，管理者本位主义严重、缺少主人翁精神，出了问题总是钻制度的空子以推卸责任，等等。 

    这些问题如何解决？ 

    宋志原认识到:“当企业的‘硬功夫’练就之后，企业提高恐怕就要依靠‘软实力’了。要实现道诚品牌的塑造，须有高素质的员工队伍。”深爱儒家文化的宋志原开始了全新尝试———用儒家思想治理公司。 

    从2009年开始，道诚有了一个不成文的规定：每周一次，由董事长宋志原给员工讲解儒家思想。 

    “虽然讲的都是家长里短的生活小事，但宋志原总经理是能够把小事讲出大道理，讲到我的心坎儿里。每次听宋总讲这些我原本听不进去的儒家思想，都觉得非常有意思，也非常受教育。”员工的评价最为来之不易，也最为真实。如今，《弟子规》、《大学》、《孝经》已成为道诚人熟背的“老三篇”，己欲立而立人的“双赢”思想成为了所有道诚人的核心价值观。君子求诸己、小人求诸人的“顾客不满意就是我们没做好”的服务理念早已深入人心…… 

    “来道诚，先学做人，再学做事，最后专心做好产品”。多年来，道诚就是用这样的文化培养出了一批又一批人才。只有小学文化的龚井友是道诚员工中的“老班长”式人物。1992进入公司做最苦最累的活。如今，他已在车间主任的岗位上工作多年，管辖200多名员工。他学会了网上办公，学会了管理，更懂得了人生的意义。对于公司推行学习的《弟子规》、《大学》、《孝经》等儒家经典，从开始对里面的字都认不全，到能够背诵下来，并可以理解和应用，这样的进步显示了道诚根植于员工心灵深处的“软实力”。而这样的“软实力”，据说在道诚随处可见。 

    “软实力”让道诚的员工对道诚产生了深厚的感情：道诚是一个家，有无微不至的关爱，有严厉的管理，有做人做事的谆谆教导，有对落后员工的不离不弃。这样的道诚赢得了客户的认可。一位客户就这样评价道诚：总觉得道诚有一股无形的力量遍布各个角落，道诚人懂礼、规矩。

     [编辑：孟扬]