破局舒适家居行业新消费时代

    12月18日，第十一届中国国际地暖产业高峰论坛在北京九华山庄成功召开。本届地暖高峰论坛由中国建筑金属结构协会辐射供暖供冷委员会主办。

    舒适家居系统备受关注

    2015年对于中国暖通行业来说是极具转折性与特殊性的一年。随着经济形势利好等传统优势的渐消，以地暖产业为代表的传统暖通产业面临着既有市场萎缩、盈利空间下降等问题，市场纵深与横向的挖掘和拓展迫在眉睫；另一方面，以空气源热泵为代表的新能源采暖产品，得益于技术的进步与国家政策向非化石能源的倾斜，正以厚积薄发之势“攻城略地”；与此同时，消费终端的健康舒适需求以及雾霾等环保问题催生的新风净化系统，则以行业黑马的姿态备受关注。

    如何破局舒适家居行业新消费时代

    会议上，好享家CEO陶永先生就“如何破局舒适家居行业新消费时代”发表了精彩演讲，他提到，目前中国经济面临难熬的低谷，在互联网+新思维模式的冲击下，传统企业普遍面临转型升级的困境，而好享家通过模式变革，构建全国性服务品牌，推动舒适家居行业朝良性方向发展。

    据了解，日前好享家全国店面突破100家，已覆盖江苏、浙江、上海、安徽、河北、山东、河南七个省份50多个城市。拥有100家平台公司的好享家，已是国内流量最大、国内服务网点数量最多的舒适智能家居系统连锁企业。未来三年内，将覆盖以长江流域为主的15个省份，进入200个城市。

    好享家独特客户服务模式

    针对冷暖行业信息不对称、服务不透明、体验差的顽疾，好享家独立开发了“嘀嘀报价”以解决家装市场价格虚高问题，使价格透明化；“工地鹰眼”可以有效解决客户不在现场问题，使客户随时随地都可以通过工地鹰眼服务查勘施工现场情况和施工进度，使得“隐形工程”可视化，客户自己做“监理”；“红包打赏”工具让消费者帮助我们对施工队进行打分考评，不断提高好享家施工队工作质量和服务水平；好享家还创办了“舒适学院”、“好师傅”等服务体系，为消费者提供专业资讯和服务保障。 

    陶永告诉记者，实际上，我们利用网络研发的这些软件都是为了给客户提供更便捷、质量更好的服务。“好享家模式”有其自己的一套打法。“首先，通过线上商城-舒适E站，让客户迅速了解行业和产品，为装修作出理性的选择；其次，网站开发了一分钟快速报价系统，客户只需在线提供平面图，即可免费获取3份不同方案报价；最后，网站还提供工地鹰眼、红包打赏等服务。“总之，我们通过线上商城把潜在客户引流到线下，由好享家在全国各地的线下服务网点为客户提供本土化服务”。

    【关于好享家】中国舒适智能家居优秀品牌，专注于室内温度控制、空气调节、家居智能、水净化和新能源技术, 通过品牌产品销售、系统集成设计及工程施工管理等一站式服务,为家用及商用用户提供舒适智能环境整体解决方案。截至目前，好享家拥有平台公司100余家，业务覆盖7省份50余个城市。

    [编辑：孟扬]