扫码访问《暖立方小程序》
扫码关注《暖立方》微信公众号
（汪建国发表主题演讲）
把握趋势 构建以顾客为中心的商业模式
在讲演的开始，汪董分享了个五星电器时代的小故事。
在与百思买合作之初，对方提出花300万做一个调研：顾客选择来五星购买电器的第一决定因素是什么？汪董原以为在传统零售业年代，左右顾客的决策一价格二服务三产品质量，但调查结果却与他的个人判断大相径庭：调研结果显示顾客选择五星最重要的原因是出于对导购信任。基于这个结果， “家电顾问”服务概念孕育而出，业绩的飞速提升。
汪董总结说，如今的市场瞬息万变，变化最快的还是顾客，对顾客的真正了解是一个商业模式能够成功的根本。做专注母婴童的孩子王，召开妈妈座谈会是经营条线每月“必须动作”，做农村电商“汇通达”，田野长达调查半年；好享家从初创之时就改变观念，充分利用中产阶级崛起、消费升级的风口，售卖舒适智能家居解决方案。
改变“赚取差价”的盈利模式 实现多点盈利
汪董在讲演中还分享了关于盈利模式的问题。在过去的信息不对称年代，作为经营者，赚钱的方式可以是靠“赚差价”，但现在信息透明，这样的单点盈利方式已经行不通了。
（与会嘉宾认真聆听分享）
“要为顾客提供全方位的服务，为其设计解决方案、节省时间，甚至提高金融和保险等一系列一体化的服务”，围绕增值服务寻找新的赢利点。
除此之外，好享家用共享经济思想完成平台化转型， “我们去控股现有的，做的还不错门店，对他们进行信息化改造。”在前端，给门店提供服务规范等支持，在后端，提供财务、培训、技术、大数据上支持，让这些门店能更好地服务原有的消费者。基于这样的平台模式，好享家赢得了资本市场的青睐，汪董感慨：“借助资本市场的力量，做更多的事。”
建立适应消费者为中心的组织 激发组织活力
在讲演中汪董目前孩子王、汇通达和好享家在资本市场都受到热捧，而他分析原因，基于以适应消费者的组织变革是重要一点。“在五星电器时代，我喜欢说执行力，现在我看重员工的创造力”。他用好享家的一个例子来佐证这个观点。
在好享家，每一位施工工长的工资由两部分组成，一是公司给的基本工资，二是老源于客户的直接“打赏”，将一线服务者的收入与消费者的感受直接挂钩，促进了员工自发自主的工作和提升了积极性。
就像“原来的火车只有车头有动力，现在的动车每一节都有动力，所以动车才跑得更快，”个人或小微组织的主观能动性被激发，改变就会从组织的内部发生。
在“互联网+”的时代，传统的商业如何突破，汪董给出答案，以顾客为中心、实现多点盈利、围绕顾客打造组织。同时在分享中，汪董还鼓励大家多多实践，“只要做了，改变就会发生。”
[编辑：孟扬]