好享家迎“服务标准月”舒适智能家居行业服务标准化进程加速

    在舒适智能家居行业，服务水平直接影响用户对品牌的信任度，是品牌核心竞争力之一。深谙这一点的好享家于8月开展“服务标准月”系列活动，活动内容包括发布“冷暖系统服务白皮书”、舒适学院全国培训基地落成开课、好享家全国服务案例大赛等，“服务标准月”的落地是为了保障客户享有标准规范的专业服务。

    舒适智能家居行业 ”全国首家实训基地”落成开课

    7月28日，收录四百多项详尽的施工规范标准《好享家冷暖系统服务白皮书》发布，随后，好享家舒适学院全国培训基地迎来了第一批学员。

    好享家舒适学院全国培训基地与南京科技职业学院合作创办，是国内舒适智能家居行业首家实训基地。基地里设有教学教室、标准工艺展示间和实操间，每一个参与培训的学员都必须通过系统的理论培训、实操培训，最后实际动手安装，才能完成考核，获得认证。

    在此次培训中，首批来自全国好享家平台公司的17名学员经过安装规范讲解、实景实机分解教学、安装实操练习、规范笔试、实际安装考核五个阶段的培训，详细学习了采暖系统安装的各项规范及安装工艺，同时通过实景讲解和实际动手，了解各种特殊情况的安装应对手段。其中15名施工工长通过考核，获得好享家“采暖安装好师傅”认证。此后，舒适学院实训基地将继续开展多种系统的安装实操培训。

    服务案例大赛鼓励“服务模范”

    在好享家的官方网站舒适e站上，服务案例展示一直是客户了解好享家服务的重要窗口，好享家自创立之日起，“优质服务”就是树立品牌形象的重要方面。销售人员、施工人员以及其他各条线的服务员工都以此为要求。

    为了给员工一个展示自我的机会，鼓励、表彰先进，也为了让客户更直观的了解好享家的优质服务，8月起，好享家在全国平台公司范围内开展了“服务案例大赛”的活动。

    “服务案例大赛”启动之后，优秀案例纷涌而出，有多次易稿只为做到客户最满意方案的销售员工，有放弃周末耐心为客户解决问题的客服员工，有为了中央空调功能更好实现不放过任何细节的施工工长……后期，优秀服务案例将向公众发布、分享。

    好享家CEO陶永表示，推动“服务标准化”是好享家实现市场和社会价值，成就行业领导品牌的必由之路，通过舒适学院的创办及一系列《好享家服务白皮书》的发布，好享家已经基本完成了这一步，“接下来，更重要的是希望通过好享家的努力，为行业的标准化进程贡献力量”。

    [编辑：孟扬]