好享家：扼住共享经济命脉的行业新贵

    【2014年下半年至今，以迅雷之势布局9省市150余家连锁服务商；2016年上半年，销售规模同比增长442%；对资源整合价值理解深入透彻，经营模式简单清晰，各种平台支撑完善有力——在前景无限的中国舒适家居行业里，好享家厚积薄发、一举成为行业新风向标。】

    近年，狂奔的共享经济展露出强大的催生力量，包括暖通行业在内的各大小企业纷纷侧目，却一时不知道该如何搭上这趟高速列车。在南京区域市场历练沉淀了4年之后，好享家摸到了赢得共享经济的命脉所在：资源整合。

    好享家CEO陶永表示，服务商数量众多、规模小、缺乏标准和监督以及市场信息不对称等乱象，其实和当年的家电市场局面很相似，而国美、苏宁等连锁品牌的成功，给想要改变现状格局的好享家带来了很大的启发——做中国专业的舒适智能家居连锁服务商、打造行业第一品牌，成为好享家转型实践的坚定方向。

好享家CEO陶永做主题分享

     “6+”价值助合伙人实现经营质变

    好享家的连锁模式并不复杂，即通过整合各地区符合标准的服务商、纳入“好享家”旗下，打造全国性的连锁服务品牌，也被称为“好享家城市合伙人计划”。虽然在这个模式下，合伙人拥有高度自主经营权，但他们为何甘愿放弃自己做老板而成为好享家的连锁企业呢？

    “我们所提供的，不仅是真金白银的注册资金，诸多高价值的共享资源才是关键。”陶永表示，好享家将这些资源定义为“6+”价值体系——三位一体的拓客渠道、智慧服务体系、产品供应链、金融服务、专业培训、经营规范及管理体系。

    好享家平台的“6+”价值

    客流获取对零售企业来说至关重要，因此，好享家将“三位一体的拓客渠道”置于价值体系首位，即通过舒适e站的在线平台、高度灵活性的经纪人模式以及社区店三种方式全方位覆盖目标市场。其中， 舒适e站主页面上清晰展现了好享家的五大集成系统——冷暖、净水、新风、智能家居以及新能源系统，让消费者一目了然、方便选择。而与传统的B2C模式不同，陶永表示这个网站并不是销售平台，而是一个“导流平台”。

    “我们给舒适e站的功能定位是面向全国的行业教育、分享和互动的平台，也是面向全国的营销窗口。潜在客户通过线上了解产品和服务，好享家根据客户位置，推荐至相应的线下合伙人实体店内进行洽谈。”据悉，该网站平台通过百度推广等主流搜索引擎和网站链接面向全国进行推广，可以覆盖不同合作伙伴所在的区域。

    通过舒适e站导流到合伙人实体店内的客户，在完成订单后也可能为合伙人介绍更多的客户，这就是好享家所倡导的“经纪人”模式。在这个模式里，不仅是老客户，包括材料商以及家装设计师等各类社会资源在内，都可以成为好享家的经纪人，这大大拓宽了客流获取的范围，提升了精准度，极大降低了营销成本。

    此外，好享家“6+价值体系”中的智慧服务体系也颇值得一提，这一体系是好享家围绕“以顾客为中心”的服务理念、实现快速打造线上线下服务能力的目标，而设计的全交易环节智慧服务体系，包括MIS系统、CRM系统、嘀嘀报价系统、工地鹰眼等内容。

    以嘀嘀报价系统为例，这个系统将行业非标产品进行了较高水平的标准化改进。“输入相应的户型面积，就能得出三个层级的三套方案（高中低）标准的报价，客户可以灵活选择方案。”陶永表示，根据实际的操作和成交案例来看，这套系统的误差率极低。

    在“6+价值”体系的帮助下，当前已经加入的150余家服务商，其营业额绝大多数都有50%以上的同比增长，这在当前的行业大环境下实属难得。

    好享家线下平台公司布局

    事实上，以迅速拓展全国市场为主线的好享家，始终没有、也不打算放弃在南京的直营业务。“我们的直营业务不是为了赚钱，而是作为一个保持与市场零距离接触的纽带。”陶永表示，好享家要做一个接地气的大平台，南京直营业务的价值在于能够直接获取市场的反馈，进而为客户提供更多实用的共享资源，“只有在南京进行了实地的测试之后，一些好的模式和工具才会复制给全国其他地区的合作伙伴。我们始终牢记，要想尽一切办法帮助合伙人赚钱，品牌才能有持久生命力。”

    “三步走”塑造全国第一品牌

    虽然“6+价值”体系能够给合作伙伴带来诸多的经营提升，但这还远不是好享家能够一年发展150家连锁服务商、销售规模增长超4倍的关键所在。在成为中国舒适智能家居连锁服务商第一品牌的这场战役中，好享家有着非常清晰的战略布局，即陶永所归纳的 “三步走”计划。

    在商场如战场的法则下，迅速占领市场极为关键。好享家第一步要打通长江流域主要省市，因为这条线是这个行业机会最大、市场容量最高的，气候地域条件决定各个集成系统都有应用的条件；第二步是进入北京、上海、广州、深圳等一线大城市；第三步则是下沉覆盖全国发达的三线以上城市。

    “其实这个三步走也是符合品牌塑造规律的，在打通长江流域市场后，品牌就有了立足之地，此时布局一线大城市，可以大大提升品牌传播的效力和影响力，在此之后的渠道下沉则是一个成熟品牌和企业深耕市场的必然选择。”

    虽然陶永比任何人都希望这个过程越短越好，但随着第一步的开局大利，他却开始对选择服务商设置更高的门槛。“一开始找的七家服务商，是我亲自到各地一家一家谈的，而现在，每天打电话来要求合作的人络绎不绝，原来的尽调报告很简单，现在则是厚厚的一摞文件，包括银行的各种征信记录、司法、工商系统内的相关信息，都会摸得清清楚楚。”但陶永也强调，这些尽调内容只是基础的，最核心的还是要与好享家有相同的价值观，要热爱这个行业。

    同时，包括陶永在内，好享家上下都清醒认识到，全国布局三步走计划推进程度越深，对好享家本身的各种要求也就越高。“总部必须不断提升自己的经营水平和创新能力，给合伙人提供的价值要进一步增加，时刻想方设法帮助他们赚钱。”为此，好享家制定了推动两个标准化的任务。

   好享家部分线下标准店

    “第一是服务的标准化，这一点我们基本实现了。”陶永介绍道，通过与南京科技职业学院合作，创办了“好享家舒适学院全国培训基地”，这是舒适智能家居行业国内首家实训基地，面向全国招生，学员毕业之后根据意愿就近分配到各个合作伙伴的企业当中；好享家近日还发布了“服务白皮书”，收录了四百多项详尽的施工规范标准。

    同时，好享家的供应链标准化工程也在有条不紊的进行，第一步先整合主材类产品，陶永告诉记者这步目前已经基本完成，在各地连锁服务商处均有颇高的渗透率；第二步是代表未来趋势的产品如智能、空气、水、新能源等；而最后则是最有挑战性的主设备供应商的整合。这一标准化旨在更大让利于合作伙伴与消费者。

    陶永告诉记者，标准化的推进是好享家坚定不移要做下去的，而白皮书的发布只是其中的一小步。“后期，我们会陆续在品牌形象、报价系统、供应链、产品施工管理以及工艺等方面推行标准化，要打一套组合拳。”

   资本“联姻”直指“独角兽”目标

   通过和陶永的对话，我们发现无论是专业的智慧服务体系，还是为合作伙伴提供高素质人才的舒适学院培训，抑或是针对上下游的各类资源整合项目，都是相当庞大而具有挑战性的工作，好享家是如何实现的？或者说如陶永所说，要持续不断提升给合作伙伴带来的价值，企业经营团队能否承受这样的压力呢？

    陶永表示很有信心，而他的信心来自于深耕连锁服务业多年的团队以及好享家内部的组织管理模式——扁平化的管理模式、专项小组的工作模式。

    在好享家，虽然和传统企业一样设有多个职能部门，但陶永却通过内部资源的整合，打破部门之间的沟通壁垒和限制。即根据公司战略需求，每一个立项都会从相关部门选调人员成立项目小组，以小组为核心调动完成项目所需要的企业内部所有资源，小组组长有着绝对的权利，可以调动包括CEO在内的所有人。这一国际化的企业管理方式，保证了工作的绝对效率。

    而这样的内部组织模式，也是为实现好享家另一个战略目标所做的一种基础铺垫——独角兽公司。

    事实上，从2014年至今，好享家在行业内黑马般的表现，已经引起了资本市场的极大兴趣和青睐，去年底已完成A轮融资，“B轮融资正在启动，为挂牌做铺垫”。

    陶永表示，与好享家同属五星控股集团的孩子王和汇达通都已经是估值超过10亿美金的独角兽企业，而他也希望能够在三年之内让好享家获此桂冠。

   “舒适智能家居市场2013年的产值就有3000亿元，而这几年随着中产阶级的崛起、85后成为消费主力，其潜力是无穷的，市场容量至2018年预计会达到1万亿。”陶永表示，扎根这样一个亿万级的朝阳行业，加之好享家本着先利他、再利己、创造经济和社会双价值的品牌模式与发展理念，他有信心让所有城市合伙人都能赚到钱，也让好享家成为行业的一个标杆。

   [编辑：孟扬]