优生活：大赛舞台的胜者，宁波明装采暖的先驱

    对暖通从业者来说，中国供暖暨舒适家居设计施工大赛是一个很好的交流平台，它让我们毫不费力，就可以看到别人家的工地和理念，及时查找自己的不足！

 

——宁波优生活环境科技有限公司总经理刘俞桥

    中国供暖暨舒适家居设计施工大赛已走进第九个年头，上传的案例涵盖了全国近100个城市的超1000家地暖公司，累计搜集参赛作品超2000篇。我们直观感受到的是数字的累加，数字呈现出来的还有行业设计施工水平的提高、施工各环节的逐步规范。随着“迈能杯”第九届中国供暖暨舒适家居设计施工大赛（以下简称“大赛”）赛事的推进，专家组及暖立方传媒都深深感受到上传的案例愈加精致，这是对大赛一直推行的“规范施工、提升工艺”理念的回馈。

    让人欣喜的案例在本届大赛第三季尤其多见，这也无形之中增加了各案例之间竞争的激烈程度。最终，来自浙江宁波的优生活环境科技有限公司（以下简称“优生活”）荣获本赛季第三名。细品其案例，尽显“大家”风范；而通过暖立方传媒记者与其总经理刘俞桥的对话，深感荣誉实至名归！今天的故事，从一个主动上门的客户说起！

 

说故事：成功案例的背后，是运气，还是实力？

    在优生活公司的业务中，承接的地暖项目占到90%，这与优生活最初成立时的目标一致。2011年，优生活地暖在宁波成立。本着“为客户着想”的市场开拓原则，优生活不断壮大，覆盖地区也波及周边县区。对于助力优生活获奖的这个案例，刘总将其定义为“一个特殊的案例！”

    服务，从心开始！

    在宁波，虽然大大小小的暖通公司有近3000家，但宁波采暖市场也不过才被开发了不到30%，终端用户的采暖意识有待提高。而该案例中的业主，最初也并没有装地暖的意识。当新房交付后，开发商给业主送有某品牌的空调外机。而在业主与该品牌空调服务商对接的过程中，采暖意识被唤醒。但是，因为该业主有朋友是优生活的老客户，对优生活的地暖服务评价甚高，所以该业主直接找到优生活销售人员，服务就此开始！

    在日常的业务拓展中，刘总一直向销售人员强调三点：良好的口碑、真诚的沟通、合理的价格。“只有做好这三点，后续的服务才能进行。”刘总如是说道。通过与业主全面而细致的交流，销售人员给出的方案及报价都得到了业主的认可。在优生活，刘总说道：“我们希望所有的业主都能享受暖居生活，但降价不是我们的作风。”因此，在前期沟通中，优生活的销售人员都会根据业主的经济实力，为其配置不同的采暖产品套餐，“我们会告诉客户，不论我们给出怎样的价格，都会有人报价比我们低。但在我们优生活，这绝对是最合理的价格。”

    在后续的施工中，优生活工作人员对每一环节的记录及反馈，都让业主感受到优质服务的魅力。

    工艺，用心改善！

    在整个施工的过程中，为保证施工人员操作规范，优生活对项目会有三个层次的考察：严格按照公司的施工标准，施工班长进行第一层次检查；公司设立独立的施工考核部们，对每个项目严格考核，考核结果与工人福利挂钩；公司高层随机抽查。如此三个环节，保证施工质量，让终端用户的暖生活更安全、更放心、更顺心。

 

    同时，为了提高终端用户的满意度，赢得市场口碑，优生活多与暖通行业大品牌合作，并积极接受厂家技术培训，不断提升自己。除此之外，在日常的设计施工中，优生活工作人员还会总结出自己的经验，形成自己的设计施工标准，提升技术工艺水平。

    所以，相比于天上掉馅饼的运气，成功案例背后的故事，更多的在彰显实力！

 

    近几年，南方地区的极端寒冷天气频繁出现，“采暖”逐渐成为关乎民生的社会话题，并向着大众化、平民化的方向发展，市场前景广阔。宁波是长三角五大区域中心之一、长三角南翼经济中心、浙江省经济中心，更是权威财经媒体选出的新一线城市，经济发展水平及潜力都不容小觑。但前文中我们也提到，宁波的采暖市场最高不过30%，市场潜力巨大！

    作为走在市场一线的暖通从业者，刘总分析到，南方地区大多消费水平比较高，宁波也不例外，这为分户供暖市场的发展打下来坚实的经济基础；近几年极端天气的频现，终端用户的采暖意识愈加强烈。但是，“总体来看，宁波地区的终端用户采暖意识还有待提升；再加上每到采暖季，部分不负责任的舆论对地暖的负面影响增多，这也阻碍着终端用户对采暖的认可。”这就需要行业从业者及媒体加强推广力度，对终端用户进行正面额舆论引导！

 

    开拓明装新市场，优生活快人一步！

    在宁波采暖市场的发展过程中，升温快、安装快的明装散热器系统一直打不开局面，这与南方广大地区如今如火如荼的明装旺季形成鲜明对比。对此，刘总表示，在宁波，鉴于相对稳定的房价及初步改造的天然气供应，导致明装采暖尚处于初步发展阶段。而这，就需要行业人士的共同努力！

自2015年明装旺季开始，优生活就作为宁波市场的先驱型企业，率先开展“24小时暖屋”活动，向终端用户普及明装采暖的常识。而今年，这个活动仍将继续进行，因为，“明装采暖市场大有可为！”

    如今，在暖通市场上拼什么？拼如刘总一般的企业领导人对市场的精准把握，拼如优生活一般的开拓新市场的决心和勇气。但最基础、最根本的，还得拼技术、拼服务！有客户的地方就有市场，赢得客户就是赢了市场！

 

    [编辑：冯雪艳]