有了基石，便有了坚毅的灵魂

　　武汉合美佳是喜德瑞湖北一级经销商，走过从0开始的创业历程，到现今年销售上千台壁挂炉的大型服务商，他们与喜德瑞供暖学院也结下了深厚的缘分。

 

　　偶然与必然

 

　　武汉合美佳总经理程非，在十几年前一次偶然的机会中，认识了从事供暖行业的朋友。通过朋友的介绍，再加上自己对事物的判断，他认定供暖行业一定是一个充满机会的朝阳行业。程非一直觉得自己很幸运，以偶然的开始进入行业，逐渐带着团队成长、蜕变，但偶然背后，却是一些不变的必然。

 

　　汗水是必然要付出的，市场是必然多变而险阻的，用户对于企业的要求是必然越来越高的。而程非，把握住了这些“必然”。

　　从他入行至今，无论是用户的需求还是产品的技术都出现了非常大的变化。尤其是用户的需求改变，他们对产品的智能程度，产品品质，节能环保，使用安全性，产品美观性，包括售后服务等方面的要求都大大提升。对于程非和他的团队来说，他们售卖的不再仅仅是一台炉子，几根管子，几片暖气片，执行的更不再是“把家里烧暖和就行”的简单任务了。从这些变化里，程非看到的是这个行业的发展方向。他心里一直有一个警铃，时刻提醒自己，理念、意识、技能，都要跟上发展的脚步，必须要做到更专、更精、更好。

 

　　共成长，同进步

 

　　在武汉合美佳前行的道路中，喜德瑞供暖学院一直在不断地输出支持，让程非和他的伙伴们得到了真正的帮助。供暖学院每年组织的最佳供热解决方案大赛，是合美佳非常关注的一项业内评比，他们也会举公司之力去参与，获得过冠军，也有过失利。但对他们来说，比赛本身就是一次历练以及和众多高手的对话，他们最为珍惜的就是这个过程。用程非的话说，一个暖通企业成立供暖学院，并不断通过供暖学院组织的各种学习机会，提高经销商的各方面能力，分享好的经验，这是经销商实实在在需要的，他要给喜德瑞供暖学院100个赞。

　　而供暖学院自身的发展和壮大也让程非感受到了强有力的后援。在2018年，喜德瑞供暖学院又新开了多家区域合办学院，供暖学院德地氏湖北培训中心就是其中之一。同时，在加上喜德瑞总部培训中心，培训系统正越来越完善；在内容上，供暖学院从原来的安装、调试、维修为主的民用产品内容培训，已经发展到了今天的涵盖民用和商用的系统解决方案、系统维护、优质服务体系的更深层次的培训内容。这种变化是复合性的发展变化，靠的是企业的多年积累以及不断向上的力量。

　　随着喜德瑞供暖学院的发展，经销商们的参与度也越来越高，湖北在内的很多地方都成立了喜德瑞供暖学院的分院，“下面有需要”、“上面有支持”。程非相信，未来分院的数量还将越来越多。

 

　　基石已定，未来可期

 

　　供暖学院给武汉合美佳带来的不仅仅是单纯的技术性培训，更多的是系统性全方位的人才培育，以及对于“暖通”这个行业的信念。当这些基石确立，企业的发展就会稳扎稳打，坚定向上。

　　在产品的售后以及相关服务上，程非仍有迷思，随着社会全方位的发展，未来更多消费者需要的是主动性服务。那么主动性服务，包含哪些？如何主动？这是一个大课题，目前还没有具体的标准。程非希望，通过服务，强调故障防范，加强与客户之间的互动是合美佳未来售后的大方向。当然，在售后服务发展的过程中，少不了喜德瑞供暖学院总部的支持。

 

　　程非也期待着喜德瑞供暖学院能在经销商中增加培训导师的培养，让技术培训更加快速地延伸到终端。当基石确立，企业的基石与服务将不断提升，这也奠定了一个充满无数可能性的未来。

【编辑：暖立方地暖网】