扫码访问《暖立方小程序》
扫码关注《暖立方》微信公众号
记者从12345市长热线值班室、12319城管投诉热线供热值班室了解到，截至1月底，哈市共受理供热投诉3.5万件，供热问题再一次成为这个冬季老百姓最关注的焦点。究竟是什么原因让一部分市民的屋子一直热不起来？
集中供热，受制于热源单位
目前，哈市大部分居民区已纳入集中供热并网改造范围，像华能供热集团这样的大型热源单位，负责为哈尔滨近20万户居民供热。
据12345市长热线工作人员介绍，由于集中供热负责区域广、面积大，供热范围内一般都包含多个小区。而各小区情况不同，新旧楼体往往混杂在一片供热区域内。不同年代建造的楼体内，供热管线的情况非常复杂，供热质量只能在供热期间进行有限的调试，不同楼体供热管线承压能力的不同，以及管线测试精度的差异，最终导致集中供热的热源单位，一旦发生热源温度计压力不足、管线故障等事故，就会有近万户的居民受到影响，直接导致大面积热用户受害。
拖欠热费，改造管线不开门
在哈市，分户改造、管线改造等施工中，大多改造施工工程本应在非供热期内完成，可由于种种原因，像勘察、摸排、征集民意、筹备材料、设计施工等工作，一直被拖延至供热期开始之后，有的小区甚至无法进行改造施工，屋子热不起来，也就不足为奇了。
道里区东风街81号，是华能供热第八公司去年夏季刚刚接手的小区。由于以往供暖效果不好，因此供暖单位想对已经老化、堵塞的供热管线进行更换，同时进行分户改造。供热公司走访时，该小区1～3单元的居民同意实施改造率达到80%，供热公司在供暖期前已经分户供暖改造完毕；4～6单元的大部分居民拒绝改造，只有18户在分户供暖改造协议上签了字，同意率仅为36%，不少居民连供暖单位提出的室内更换管线也不同意，甚至不让供暖单位工作人员进单元门。老旧的管线不改造，屋子就热不起来，对此供热公司也无可奈何。
类似情况在哈市并不罕见。道里区安达街28号的1栋楼管线老化堵塞，影响供热质量，对此问题，华能第六分公司多次与住户协商未果，因分户同意率不足80%导致未能及时进行分户改造；道外区红旗大街502号红河一街区2号楼9单元进行分户供暖施工时，一些多年欠缴热费用户不同意分户改造，拒不开门，而用户不签字施工就无法进行。
锅炉并网，小公司不交权
去年，哈市通过推进热源建设、分散小锅炉并网和陈旧老化管网改造三项重点工程，共拆并分散小锅炉513台，仍有1300多台分散小锅炉没有清除，这些小锅炉仍承担了大量的冬季供热工作，而负责运营这些小锅炉的，大多是一些私营的供热公司。为了节省成本，让利益最大化，像供热抽条、一天两遍火的情况司空见惯，供热时长严重缩水，供热质量急剧下降。大多数的小锅炉拒不执行供热期前提前预热的措施，导致居民屋子在供热开始后温度不达标。
记者在采访12345、12319提供的投诉热线案例中发现，位于南岗区文化街26号的三文小区是由小锅炉供热，整个小区的住户都对供暖质量颇有微词。据该小区的居民反映，晚上供暖时间很短，到22点左右锅炉就停热，“用手摸上去，暖气片冰凉冰凉的”。
目前，哈市正在制订《哈尔滨市拆除城区“小烟囱、小锅炉”实施并网改造三年行动方案》，方案要求，凡在集中供热项目辐射区域内的分散小型热源，不论其隶属关系和所有制性质，都要按规定并入集中供热热网，对部分拒绝并入集中供网的小锅炉企业将强制推进并网，力争至今年拆并市区现存小锅炉，使城市集中供热普及率提高到83.4%。
擅自改造，陷抢热恶循环
市民住不上暖屋子，还存在一些隐藏很深的“抢热”现象。道外区祥泰名苑一户居民向供暖单位天恒物业投诉室温不达标，公司派维修人员到现场发现，该用户私自改造了家里的地热管线，将客厅与凉台隔断拆除，导致客厅不保温，温度不达标，而工作人员测温显示，卧室温度18.5℃，厨房19.3℃。记者还了解到，不少居民擅自安装循环泵“抢热”，把周围住户的热抢走，自己家里温度是上去了，邻居却挨了冻。
由于问题出在用户自身，供热单位不好解决，不少居民也纷纷效仿，都安起了循环泵，使供热陷入了恶性循环，影响整个单元的供热质量。
编辑：潮小楠