2011年11月20日,地锐地暖南昌分公司在居住主题公园小区做活动,小区居民只要安装该公司地暖,就可获赠一套6000元的沙发。洪先生家正好缺一套沙发,于是他交了18000元安装地暖。
“安装地暖后的一个星期,地暖效果还不错。”洪先生称,可后来,即使开了地暖,房间的最高温度也才18℃。他便向该公司反映情况,技术人员上门检修更换了一个零部件后,温度又显示正常。
然而好景不长,半个月后,温度又无法达到标准值。这回,洪先生拨打了很多次电话,对方一直找各种理由推脱。到最后,连服务电话也无人接听了。
昨日,记者接到洪先生的反映后,电话联系了地锐地暖山东总部。该总公司客户服务部刘经理解释称,他们在今年4月份才知道此事的。当时,南昌分公司因为经营不善被依法撤销,目前,在江西市场,总公司只保留了九江的一个办事处,洪先生所遇到的问题,办事处会去处理。最后,刘经理承诺在5月10日前,公司一定会派技术人员上门处理此事。
(编辑:清雅)