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今年夏天，家住青岛市李沧区的苏先生在装修新房时，一家地暖安装公司在其小区内作宣传，推销其地暖产品。一想到冬天踩在暖融融的地板上那种惬意的感觉，苏先生不禁为之所动，当即预订了一款。几天后，地暖公司工人上门安装调试，并收取了1.2万元的购置安装费。
供暖期到来，苏先生开始使用地暖，可是，刚用了一个礼拜，就发现家里的地板大片鼓起，墙裙也开始浸湿起泡。苏先生立即联系到该地暖公司。经过检修，发现客厅的一段管道出现裂纹，不断地向外漏水，导致地面积水严重。
苏先生要求该公司更换管道并赔偿地板等装修损失，该地暖公司却称，安装时已经进行了打压测试，地暖产品及设计施工本身并不存在问题，很可能是后来的地板铺设等施工过程中造成了管道破损，因此，不愿承担赔偿责任。无奈之下，苏先生将其投诉到青岛市工商局李沧分局。
工商人员现场核查后认为，苏先生所铺的复合地板，安装时无需使用钉枪，因此，人为损坏地暖管道的可能性不大。而依据《山东省消保条例》：“装饰装修工程的保修期限不得低于二年，有防水要求的厨房、卫生间和外墙的防渗期为五年”，地暖管件在保修期内发生破损，并导致家中地板部分损坏，地暖安装方应承担修理及相应的赔偿责任，经调解，该地暖公司同意赔偿消费者地板、墙面等装修损失费7000元。
据了解，近年来，地暖作为一种新兴的采暖方式成为家装新宠。而由此引发的消费投诉也呈现上升趋势。一些小公司，为了控制成为，选择低质低价管材及辅料，铺装时加大管材间距，或使用低一级规格的管材，造成地暖运行达不到预期效果，甚至埋下安全隐患。工商人员提醒，消费者在选购地暖时，首先要选择正规合法、有相应资质的公司，不要图一时便宜而造成后患。同时，后期地面施工时，要尽量避免打钉，楔木楔，切割石材等可能伤及地暖管道、造成漏水事故的危险操作。除此之外，还要对地暖设备进行定期维修保养，防止杂质淤积、堵塞管道。