冬季地暖用户投诉多 市场混杂需整治

 由于没有集中采暖，南京很多新装修家庭都会选择装地暖，这样过冬天就不用愁了。但最近市民王先生却遇到了烦心事，“去年才装的地暖，今年才开了两天发现渗水。不仅维修麻烦，我现在连当初的地暖公司都找不到了”。业内人士表示，地暖市场鱼龙混杂，消费者应选择正规的专业公司来做，以此来维护自己的权益。

      冬季地暖投诉案例增多

       王先生是去年装修的新房，由于自己怕冷，就给新家装上了地暖。“去年一个冬天，都没有问题。今年天一冷，我就琢磨着可以开地暖了。”王先生告诉记者，没想到，上周才开上地暖就出现了渗水现象。“楼下邻居喊我去看，还好发现得早，不然后果难以想象。”王先生说，他找出当初的地暖保修卡想联系地暖公司来维修，可是那个电话已经打不通了，害得他不得不找了其他地暖公司来修。

       记者采访后了解到，目前南京市场上每年的地暖新增用户数在20%左右。一家地暖品牌负责人告诉记者，在旺季，不少地暖“杂牌军”会应运而生，有的是今年做了，明年就转行，一旦有质量问题根本找不到人。“类似的投诉也不少。每年冬天，我们都会遇到一些杂牌地暖出现问题，然后消费者找我们来维修。”

       市场鱼龙混杂无监管

       记者从龙瑞、面对面、锦华等装修公司了解到，管道漏水、地板开裂、温度达不到要求等是劣质地暖普遍存在的问题，如果在装修公司安装的地暖，出现问题可以找装修公司。但如果业主是与地暖公司合作，那么则由地暖公司承担责任。

       业内人士表示，由于地暖系统涉及多个领域、横跨多个行业，加大了有关部门对其监管的难度，因此至今我国尚没有一个明确的行业监管部门。好的地暖公司在安装前会出设计，施工、维护、检查、保养、年检等一样不少。而“游击队”等杂牌地暖公司，没有这么多投入，有的甚至没有设计直接铺设管道，为日后埋下隐患。

     “这个市场真的很乱，个别地暖公司为了抢市场拼命压低价格，偷工减料，一旦使用了劣质管材，使用寿命可想而知。”一家地暖品牌负责人提醒说，100平方米户型采用普通的水地暖价格在3万元左右，选购时千万不要图一时便宜。

       应找正规公司来安装

       业内人士建议一定要选择专业的、在业内口碑较好的公司，哪怕出现问题，也能得到较好的维护和保养。“最好可以看到该品牌之前的施工案例，对比后可以看出施工质量水平。”

       还要注意查看该地暖公司是否有整套的地暖系统配件展示，包括锅炉、分水器、地暖管道、温控器、地暖保温材料等，如果不全或没有，那肯定是“皮包公司”。

     “跟地暖公司签订了合同，合同需包含施工细则、价格、施工图纸、施工结束后的工程质量验收书、售后维护承诺书等。不正规的地暖公司一般只有合同。”业内人士还提醒说，地暖施工人员是应该有国家认证的地暖施工资质证书的，凭这个也能看出地暖公司正规与否。

       [编辑：孟扬]