地暖使用出噪音影响邻居

家住和昌都汇华府的顾女士说，自从对门搬来后，就没睡过一个好觉。邻居家地暖设备发出的“咕咕”声，就像小锤子敲墙一般声声打在她的心上。在多次协商处理未果后，小区物业主动表示将联系环境小组对其进行噪音监测，并承诺“即使未到噪音标准，也将在两户之间增设‘隔音墙’。”

       有抱怨—— 漫漫冬夜她却辗转反侧

       顾女士购置的公寓楼是去年年底交房的，今年5月份她欢欢喜喜地住进了新房。因为入住时间较早，楼栋里一直比较清静。但是自从11月对门业主搬入后，顾女士不但失去清静的环境，而且还得忍受地暖持续不断的“咕咕”声。“白天大家都上班，地暖声音也没这么大，一到了晚上，声音就显得格外扎心。”顾女士告诉记者，邻居将地暖的出风口安置在厨房的玻璃窗边，而两户人家的窗户只隔了一米多的距离。“因为是公寓房，预留空间不够，安置在那我也能够理解，但声音实在太闹心了。”

       冬天的夜晚漫长而宁静，正是享受睡眠的好时候，但顾女士却因地暖声整晚辗转反侧无法入睡。在她的眼里，地暖出风口发出的声响就像在炉上沸腾翻滚的开水。“大家都是邻居，要是能忍受，我肯定不会主动找事的。”无奈之下，顾女士找到邻居反映此事却被告知“这是正常响声”。不堪忍受噪音之苦的她，前前后后跑遍了物业和环保局却也没得到任何回应。“环保局那边说，这块属于小区内的噪音，他们无法监管。”

       有喊冤——启动声响处于标准范围

       为了进一步了解情况，记者联系了顾女士的邻居费先生。在说明来意后，费先生对顾女士的抱怨有些无奈。“她第一次跟我反映这个问题的时候，我立刻联系了地暖的客服和维修人员，但一切指数都显示声响处于正常范围。”费先生告诉记者，他家的地暖属于锅炉式取暖器，至今已使用了四年时间。“因从来没有邻居跟我们反映过噪音问题，这次搬家才挪过来继续使用。”

       意识到自家地暖给邻居带来困扰后，费先生曾想过只在夜间使用，白天则将之关闭。“但客服告诉我，如果反复多次开关，会直接影响地暖的性能。”于是，费先生在使用过程中采取了折中方法：家中无人时，将地暖温度限定在低温状态。“真没想到给对方带来这么大的影响，实在不行的话，晚上十二点后我也把温度调低吧。”采访过程中，费先生也向记者坦承：两户人家之间的天井，可能会在“一定程度上起到扩音的效果”。

       有回应——将增设隔音墙缓解矛盾

       针对这“噪音”难题，记者联系了小区物业负责处理此事的张主管。该负责人表示物业曾上门协调过两次，但结果并不令顾女士满意。“安装地暖的工作人员和厂家客服，也在夜间对顾女士的住房进行了噪音分贝值测试，显示结果并未达到噪音标准。”同时，该负责人承认在地暖的使用过程中会发生一定的声响。“可能每个人对噪音的敏感度不一样吧。”为了能妥善解决此事，物业方面准备联系环境监测小组在夜晚再次对顾女士家进行监测。“实在不行的话，我们物业就在这两户人家之间用泡沫隔一层‘隔音墙’吧。”

       随后，记者致电联系了该地暖品牌的售后热线。工作人员在了解情况后表示，噪音产生的原因可能是系统内循环不通畅。“新机器产生噪音的可能性小，老机器受使用年限影响会出现循环不畅的情况，可以联系维修人员上门核实。”

       [编辑：孟扬]