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一段时间以来，天津某家装地暖施工企业负责人心里很是委屈。当初被“外形好，耐高温……”一堆漂亮话绕晕了脑袋，连合格证都来不及瞅就拿了货。现在倒好，好好一个午夜梦回的时段硬是让客户的投诉电话扰了清梦。安装进客户家中的塑料分集水器又漏水了，这已经是今年第三回了。更令其生气的是该产品的广东生产厂家不仅又抛出“施工手劲太大”的“万金油”借口，连去年就称“正在办”的产品合格证，至今也没让其瞧个影。
此事件一出，明白人都知道双方均有责任。撇开家装企业责任不谈，产品供应方“施工手劲太大”这块万能挡箭牌着实让人觉得“韵味十足”。一个正常的工人不排除首次用力过猛的情况。但纰漏一出，一被叮嘱，不想丢工作的念头必然会提醒其在同一环节格外当心。事故连发两回以后，更是不敢用力碰那元件，但第三回依然在同一元件出现问题。这说明什么？说明这个部位碰不得啊！磕不得、碰不得、捏不得，令人不禁怀疑，这是买了古董瓷器还是名人国画，这般难伺候。
众所周知，地暖材料企业生产的产品从被送往施工工地到完成自身价值，其间少不得磕磕碰碰、捏捏拧拧，完全不像陶瓷这般幸运，会得到轻拿轻放的呵护。一个因为“手劲太大”就能导致受损的产品，即使说得再天花乱坠也不会成为老百姓的“心头宝”。
产品质量一般但会忽悠的东西也有可能“火”。近年来“很火”的所谓碳晶电热板就证明了忽悠的力量大无穷。“比钢硬，比铝轻，导电性能比铜好，获得实用新型专利……”经过一大串溢美之辞装饰，“碳晶电热板”瞬时“火”势燎原，“烧”得某发热电缆知名企业也忍不住想分一杯羹。但其实验室数据却将这种想法扼杀在了摇篮里：碳晶电热板质量不理想。事实也证明了其检测数据的可靠性，所谓碳晶电热板不过是拉扯着胡拼乱凑两字的刚性电热膜，根本不存在专利产品一说。
重忽悠不重质量这种本末倒置的商业模式似乎已经成为众多地暖材料企业推广行为的常态。一旦业内有什么风头正盛的新产品，就一窝蜂往上赶。没有调查研究、创意构思、产品设计，也没有试制评价、生产技术准备，更没有小批量生产与反馈。一出研发室就奔赴生产线，还没合格证就已经安装进居民家。这样的产品要不出事故才真是“伟大的奇迹”！
谈到质量就不得不提口碑极好的德国产品。“简单、严谨、品质佳……”问及德国产品印象，各类溢美之词从中国民众口中脱口而出。如此口碑与信任感从何而来？有业内人士分析称，这主要来源于其对产品质量的严格把控。四川美景舒适家总经理张春华的经历就很好地证明了这一点，他们曾经要求一家德国企业在短时间内改短锅炉接头2厘米~3厘米，在国人看来举手之劳的事情，德国人却回复：研发期需要6个月，经费15万欧元。对产品质量重视之深、把控之严溢于言表。
因此，要想使人们转变对地暖行业新产品的顾虑，像信赖德国产品品质那样认可地暖企业推出的新产品，关键还要看作为主角的地暖企业是拿嘴皮子忽悠，还是用产品质量说话。
[编辑：清雅]