地暖企业正确应对电子商务大潮

         在全国实体企业遭遇电子商务大潮的当下，暖通领域的多个电子商务平台也陆续出现。伴随51舒适网正式上线，并率先成为我国暖通领域实现在线交易、支付的电商平台，地暖企业不得不面对这样一个问题：电商化潮流滚滚而来，暖通实体企业该何去何从？

         如今，我们可以在网上购买一件外套，也可以购买一部手机。那为什么我们不可以上网去订购一套地暖系统？只要网站可信赖、产品品牌与质量够可靠，我们又何乐而不为？如果阀门或者哪个零部件坏了，还能登录同一网站，选择同一品牌，购买产品原装的零件；一旦产品出现故障，上网就能联系负责人，或请其答疑解惑或预约专业维修人员上门服务。这不比费时费力地出去购买零部件、雇佣维修人员来得方便吗？

        此外，如果地暖系统的电商化真正融入居民生活，居民在供暖方面将更为省时、省钱、省力。因为在现代社会，由于生活区与工作区不断分离、功能化区域逐渐形成，人们的空闲时间越来越少，但买个地暖零件的路程却大大增加。以北京为例，很多居住区都在城市外围。购买一个地暖产品，来回时间有可能达到半天。而这个产品的价格由于实体店店面租金、人员管理等费用的加成，却略高于网上同款产品。

        电子商务节时、节钱、节力，无怪乎众多地暖大佬都踏上了电商之路。浙江艾尔柯环境设备有限公司自行创建了A猫商城，构建各个城市的地暖商品网络交易平台，希望把自己打造成地暖界的天猫商城；重庆温馨时代暖通设备有限公司于去年9月正式上线51舒适网，至12月底，交易额已达40万元。

        那么，所有地暖企业真的都该转向电商而抛弃实体么？真的就像很多人预想的那样“不做电商就是等死”么？

        有电商观察员就指出，这种说法还言之过早。因为据调查，越是价格昂贵、有特殊功能的商品，消费者对它的体验需求就越强。这在消费者选择空调品牌时已得到验证。有调查公司调查发现，在消费者针对空调产品所作出的购买决定中，80%是在卖场考察后作出的。对此，电商观察员分析认为，空调产品“三分产品，七分安装”的特点让居民对现场施工与体验需求更迫切。而这种现场施工与体验，是电商难以提供的。

       其实，宜家卖场就是体验式营销模式的获益者。宜家利用某些商品的特殊性以及消费者的体验需求，积极组织体验式营销，坚持做好实体卖场。在经历了电商化浪潮的第一波冲击并守住阵营后，立刻进行了电商实验的调整。在此过程中，其整体模式的基础始终是体验店。在宜家电商线上，消费者可以查询价格与店铺位置，宜家会推荐消费者先体验后购买，定位十分明确。显然，正是实体卖场的强大，为宜家的长盛不衰提供了保障，使得宜家在电商潮流冲击下，仍坚守利润底线。

        同样，地暖系统与家居产品、空调类似，消费者对其都有体验需求，且其自身功能也比较特殊。地暖系统的特殊性在于，需要专业技术与施工现场的集成，并且其价位也不属于消费者眼中的低端产品。因此，在许多传统实业受到电子商务冲击时，地暖实业受冲击的程度却并不严重，蛋糕也在越做越大。当然，这与地暖实业不断调整、不断自救存在很大关系。

        然而不得不承认，虽然地暖实体企业在电商浪潮来袭初期并未受到明显冲击，但地暖及其他暖通、家居实业传统市场的份额正在逐步缩减。那些坚强地屹立在电商化浪潮中的实体企业———格力、宜家也都在谋求电商化改革。未来，地暖及暖通企业“不做电商”未必就会致“死”，但电子商务化的潮流显然难以阻挡。

         可以想象，总有一天，地暖企业将承受电商化潮流更为猛烈的冲击，遇到前所未有的压力。那么，在这一天还未到来前，地暖企业先练好线下的内功，在此基础上逐渐建立属于自己的电商平台和运营体系，进而规模化运营，是否更为妥当？