【暖立方观察】“双十一”不能仅剩低价噱头

“双十一”想必很多小伙伴都熬了夜，全中国大部分电脑屏幕瞬间铺满一个个商品的页面，键盘上的“F5”是疲于奔命，鼠标更是上蹿下跳。“买买买”是每年双十一的主旋律。是的，“双十一”狂购的信念已经深入人心，不知从何时起，一个被男人们、女汉子们痛恨的“光棍节”成功一跃，上位成最受女性同胞们热爱的“购物狂欢节”，这让单身的男同胞们情何以堪？

为什么“双十一”会如此受欢迎呢，首先低价格肯定是最吸引人的，相信大家从几个月前就开始囤货的目的无非就是希望看到价格那个数字不断变少，然后“喜极而泣”、“手舞足蹈”。可见目前快消品的电商已经“飞入寻常百姓家”了。面对如此场景，不知道暖通行业是不是该“望洋兴叹”了，因为相比快消品而言，采暖领域面对电商，并不是那么容易说“爱你”，因为众多安装、售后的问题想必定会让暖通企业头疼不已。而这就突出了电商领域B2B、B2C的差异性。

到底什么是B2B、B2C呢？所谓B2B指的是企业对企业透过电子商务的方式进行交易，相对于B2C的销售方式是企业对顾客。所以对于暖通企业来说，不要过度沉迷于目前B2C的市场，因为这种市场可能并不适合当前采暖体系的发展现状，因为说到底还是要牵扯到安装、售后的问题，因为普通购买人员自身并不具备安全、规范地安装一个壁挂炉等产品的能力。所以，面对这种情况，B2B电商平台就能很好地解决，因为B2B针对的是有一定产品经验的企业或者经销商、工程商，就很好地避免了安装、售后等不规范的问题。

互联网正极大推动生产力的飞跃，必将最终带来生产关系的变化。阿里巴巴今年“双十一”一天卖了912亿，吓掉了老外的下巴。就连马云在接受央视采访时都要感谢中国妇女。所以说，电商对于传统商业的冲击将会成为“永不磨灭的番号”。据小编不完全统计，今年“双十一”博世、AO史密斯、威能、万家乐、华帝、林内、小松鼠、万和、菲斯曼、依玛、庆东等壁挂炉品牌均参与“厮杀”，这也标志着壁挂炉先锋企业的市场走向，彻底拥抱了互联网。

面对来势汹汹的互联网浪潮，传统的供暖行业营销和生态模式都在悄然发生改变。只是面对改变，有的企业做好了准备，有的则还未意识到变革的重要性和紧迫性。可以说，在以往的壁挂炉行业很少会有舍得投重金砸向电子商务的品牌，近两年发力南方采暖零售市场的小松鼠、万和、华帝等民族壁挂炉品牌为了能够给消费者带来更好的服务，正在极力求变。据小编观察，意大利依玛等壁挂炉品牌在“双十一”期间借助电商平台开启年度“购机赠礼”促销活动。对于大家关心的售后安装问题，小编特此做了一番市场调研，以博世、威能、小松鼠等壁挂炉品牌为例，其官方旗舰店消费者评论专栏里清一色的售后好评，对此小编终于领悟到，什么叫做“渠道可以变迁，唯有品牌不死”？据悉，目前众多壁挂炉品牌在天猫、东京、苏宁易购、一号店、亚马逊等主流电商平台开设了官方旗舰店，主要以销售单机为主，展示产品和企业形象，未来将从销售单机到售卖系统的方向转变，强化电子商务对销售额的拉动作用。

“双十一”所激发的营销创意和产业增长毋庸置疑，但热闹繁华的网购促销背后，是居高不下的消费者投诉。价格欺诈、假货泛滥成灾、快递服务严重滞后、售后服务难以保障等，也造就了“节日综合症”。所以，小编也要提醒大家，在亢奋与喧嚣背后，还需理智理智再理智。以购买壁挂炉为例，点开淘宝会出现漫天“厂家直销”“代购”“行货”等字眼，更有甚者几百块钱就可“搞到手”，对此，小编真的不敢预测后果！所以网购壁挂炉，必须要选择其品牌官方旗舰店，不要贪图千百块钱的便宜，而酿成大错。如今，“价格战”只能是“血拼”，谁能创新模式，利用大数据提供私人定制，给消费者多样化的选择、个性化的购物体验、更具品质保证的使用感受，才能勇立潮头。在“双十一”七年之痒之际，不能仅剩下噱头。电商有必要在规范发展、良性发展上下一番功夫，这样产业蛋糕才会做得更大。