【反思】地暖行业需要“笨人”

 

    有人说犹太人是世界上最聪明的人，中国人笑了，因为中国人的平均智商可是领先地球的，从奥数到围棋，从婆媳关系到工作斗心机，中国人的高智商从小练就并伴随终生；有人说欧美人的创造力世界最强，中国人笑了，因为中国人的“创造”能力同样首屈一指，从山寨白宫到各种模仿，大概世界上也只有聪明的中国人能做到……

     在地暖（供暖）行业，也有许多事情可以证明老外的“笨”和中国人的“聪明”。比如厨房末端净水器，“聪明”的中国人喜欢搞出4根、5根甚至6根滤芯（今后可能还会有8根、9根滤芯），“笨笨”的美国人做出的GE末端净水，只有两三根滤芯，似乎超过4根的都很少见。“聪明”的中国人会给客户说，你看我这滤芯数量比它多，净化效果肯定好。多数客户也是直肠子，他们相信眼睛能看到的“数量”，而不愿听信科学的讲解。比如，“笨笨”的卡莱菲这么多年总是生产外观差不多的分集水器和阀门产品，而在此期间，“聪明”的中国人已经造成各种款式、外观特么鲜艳的分集水器。“聪明”的中国人会给客户说，你看我的分集水器多靓，装在你家里多有档次。多数客户也是“外貌协会”成员，他们更愿意相信外表，而不是翻翻看内在。再比如，“笨笨”的欧洲厂家很机械，他们一个产品如果需要完善，从提出方案到最后实施整改，动辄需要一年甚至几年时间，和他们修建房子一样，不修几十年就不是欧洲人。而“聪明”的中国人看到商机就敢干，以一天一层楼的速度给你“满意”的产品方案。结果呢，“笨笨”的欧洲人看似流失了许多商业机会、发财机会，但欧洲不少建筑几百年都不倒，欧洲不少企业存续上百年依然牛哄哄；而“聪明”的中国人看似发了许多快财、抓住了不少机会，但中国人的房子产权时间比建筑寿命长一倍，分集水器、阀门、温控器用两三年就坏的比比皆是……

    很抱歉。不是暖立方涨别人士气，灭自家人威风，更不是暖立方崇洋媚外。而是我们自己有时候太过物质，太过看重眼前利益，做生意太注重面上的忽悠！

    做事情求回报，做生意求赚钱，这无所谓对错。但当我们的价值观把“利”字摆在首位，而不是通过提供好的产品和服务进而赚取利润，那我们的工匠精神就只是一句空话，那我们的高品质就纯属忽悠。有不少人认为，卡莱菲、富丽凯等产品很贵，但他们忽略了人家的“贵”是建立在品质基础上，他们忽略了人家的“贵”和劳斯莱斯、玛莎拉蒂、古奇等高端品牌一样已经存续N多年，他们忽略了人家的“贵”正是人家的成功基因——受“不贵”的诱惑为0方可抵御一轮又一轮经济危机——因为人对高品质的产品，对有品位的生活的追求是无止境的，与“价钱”、经济环境有关，但有无关。

     暖立方很欣赏老外或真正工匠对一个分集水器产品的用心打磨，正如顶级中餐厨师费尽心思打磨一道色、香、味俱全的佳肴一样，追求完美、给人超级棒的体验是他们的共同追求。遗憾的是，纵观中国各行业，似乎存留“工匠”数量最多的行当也就只剩中餐，简直是应了中国人“民以食为天”这一名言啊。

     或许，“笨笨”的老外和“聪明”的中国人的差别，主要体现在商业价值观上：“笨笨”的老外是先做事（先把事、产品做好），再赚钱，而“聪明”的中国人是先设定利润率（先制定我要赚多少钱、竞争对手定价多少），再去做事（做出比竞争对手价格更低的产品）。

    这，既是“笨笨”的老外和“聪明”的中国人之间的差别，更是他们之间的差距吧。