扫码访问《暖立方小程序》
扫码关注《暖立方》微信公众号
那么，该如何做好客户服务呢？有的地暖（供暖）公司建立了一整套客户服务流程和标准，从与客户见面的第一句话，到进场安装时的规范，再到验收和使用回访，都形成了固定套路，给人一种规范的印象。也有的公司善于情感营销，搞一次开工仪式或为客户家里的老人、娃娃准备特殊的礼物等，给人一种温情的印象……
做好客户服务的方式是多种多样的。今天暖立方想说另外一种方式，那就是通过专业工具的方式增加客户的专业印象，把客户想要了解的或所困惑的或所担忧的，通过专业工具直观呈现，让客户豁然开朗，增加地暖（供暖）公司的专业印象分。
“效法”医生，善用专业工具
孔子曰：工欲善其事,必先利其器。意思是说:工匠想要使他的工作做好，一定要先让工具锋利。纵观各职业，对这一名言精髓掌握并运用最娴熟的当属医生。一个人生病看医生，花在检查上的时间比和医生聊天的时间还多。经过简单的问诊，医生往往会开出检查的单子，然后病人去检查，拿到检查结果再去找医生。其实许多检查结果自己都能看，结果单上有正常值范围和病人检测值，超标或不达标的项都有提示。
根据检查项目，再结合问诊，最终医生会开出处方单，病人照单抓药，自此一次医生的一次“销售”完成。在此过程中，医生很关键，但医生需要借助专业工具才能发挥自己的“关键”作用，如果没有专业工具（各种检查设备），那医生就好比“瞎子摸象”，自己心里都没有数。相反，有了各种专业工具的辅助，各项指标让客户也明明白白，知道自己确实哪里出了问题，再给病人开单，病人岂有不“买单”之理？并且，以后再次犯病或有身边朋友犯病，还会再来。
看来，借助专业工具，医生有效地提高了用户体验（尽管这可能不是出发点）。
锅炉公司：德图可以帮你提高效率
壁挂炉，供暖系统的“大脑”，只有它正常、高效运转，才能保证整个供暖系统的有效运行。可是，这个“大脑”毕竟不是人脑，一个核磁共振是查不出结果的！那么，作为锅炉公司这一方，你如何让你的客户信赖你的产品？
单纯的拿出测量数据，“白纸黑字”在当下能让人完全信服吗？
如何说明锅炉的运行时正常，只是因为它没熄火吗？
如何证明锅炉燃烧是充分的，还靠鼻子去闻一氧化碳的气味儿吗？
据说低氮（NOx）排放是可以享受国家补贴的，你的锅炉符不符合谁说了算？
……
德图烟气分析仪，一机满足锅炉上述多功能测量要求！怎么做？拿起德图Testo330，燃烧效率，排放检测，一机完成，安全、快速！重要的是，高科技、更专业！
地暖（供暖）公司：德图可以帮你提高用户体验
专业工具对于医生的作用，其实对于地暖（供暖）公司公司同样重要。
“地暖会漏水吗？漏水了怎么办，是不是要把地板全部撬了？”
“我看有的地暖管铺设间距不一，你凭什么说你家间距统一，散热均衡性好，热舒适性更强？”
“为什么同样大的客厅装同样大的暖气片，我家没有隔壁老王家暖和？”
“我家有人坐月子，你这装的中央空调风速大不大啊，会有影响吗？”
“我这壁挂炉采用了4年，为什么比开始时的燃气费贵了一半啊？”
……
相信上述问题是不少地暖（供暖）公司经常遇到的问题。换做以前，你可能要给客户解释半天，最后客户还将信将疑。现在，德图为你准备了专业工具，让你能为客户更直观地回答上述问题。
“我家散热器装好了，能不能用、好不好用，你这样三两下就能确定了？”面对终端用户这样的疑问，施工商们会给出证明自己“专业性”的专业回答。结果就是，听不懂！但是，当施工商拿着德图热像仪对着终端用户家里的散热器系统一扫，直接成像在其眼前，并带有专业的、精准的数据显示，客户一看，心里一定会说，这家公司“很专业”，印象分+10分！
“我家暖气片不热了，怎么检测起来这么麻烦？”是的，人工检测就是得这么详细、具体。可是，有了德图热像仪，这检测就方便多了，“一扫而过”！德图红外热像仪扫过的地方，图像、数据直接显示在显示屏上，哪里有问题一目了然，客户一看，心里一定会说，这家公司“效率高”，印象分+10分！
市场上，供暖施工单位鱼龙混杂，即便是“货比三家”，终端用户最后选择的也不一定是他绝对信赖的。如何让终端用户相信自己的品质和工艺？提高自身价值是绝好的选择！对施工商来说，德图热像仪无疑就是这一具“好鞍”——德国原装进口，半个多世纪的大品牌，给您赚足面子！在客户心里，一定增加对你“可信赖”，印象分+10分！
想想看，你的材料好，设计好，安装工艺好，再加上你的用户体验好，老客户定100%愿意帮你介绍新客户，这不正是所有地暖公司梦寐以求的事情吗？
7月28-30日，“A.O.史密斯”第三届中国供暖财富论坛，德图将登陆南京东郊国宾馆。届时，您将有机会品味德图在检测温度、温湿度、风速/风量、压力和制冷、烟气检测、室内空气品质检测等各个细分专业领域的产品和技术，让您零距离感受德国工艺的严谨和魅力，帮您提高客户体验！
让客户满意，做好用户体验，让老客户100%愿意为你介绍新客户，这是所有地暖（供暖）公司所追求的，帮助地暖（供暖）公司更成功，也是德图一直致力于的事业！
7月28日，南京东郊国宾馆，德图与您不见不散！