行业人物|刘浩：舒适家居行业急需“领军者”

    刘浩，中国建筑金属结构协会舒适家居分会秘书长、辐射供暖供冷委员会主任。此次，他受邀参加“第三届中国供暖财富论坛暨舒适家居行业盛会”，我们非常有幸能够采访到他，刘浩主任对行业的解读值得我们细细品味。

    调查显示，未来三年舒适智能家居的市场需求高达7000亿。面对“诱人蛋糕”，舒适智能家居行业吸引众多企业 “攻城略地”，但由于舒适智能家居行业概念尚不明确、标准不成体系、产业没有形成规模化发展，行业发展实则处于“野蛮生长”期。中国建筑金属结构协会舒适家居分会秘书长刘浩明确指出，“这个行业急需领军企业的露出。”     行业现状，缺乏标准和规范

    舒适家居的概念是在上世纪70年代由一群北美的环保专家提出。21世纪初，伴随中国的发展，国民生活水平的提高，舒适家居的概念逐渐在中国普及。

    刘浩说，舒适家居是人们应用现代先进的科学技术、科研成果和先进的环保设备，主要采用系统的家居设备集成方案，以环保节能的方式，从多方面提高人们生活舒适程度的一个行业 。

    刘浩给出了目前行业的几大现状：第一，市场非常广阔，需求量庞大；第二，企业数量多但是专业水平普遍较低；第三，企业没有规范和标准，导致服务水平低，口碑也较差；第四，由于有些企业经营的项目比较单一，引起同质化竞争和价格战；第五，行业龙头企业较少且大部分只是本地化经营，市场知名度相对较低；最后，行业监管缺失，导致很多企业重视眼前利益并且缺乏诚信。这些市场“痛点”，严重阻碍着行业的发展。     未来发展，市场价值巨大

    刘浩告诉我们，目前舒适家居的市场存在明显的“痛点”，这并不意味着此行业没有前景。从需求端来说，未来三年舒适智能家居的市场高达7000亿，新房用户购买率逐年提升的同时，存量房升级改造需求巨大。加之近年全球气候异常以及各界对空气污染（PM2.5）、水污染的关注，人们对自身生存环境格外重视，势必激发消费者对舒适、健康家居环境的更多需求。从供给端来说，长三角地区服务商众多，各家平均服务家庭数少。而且服务商规模小、拓客渠道少；无服务标准、体验差；无跨区域运营能力；上游议价能力也较差。如此的市场环境对于舒适家居行业是一个极好的机遇。

    刘浩对于目前舒适家居市场“痛点”给出了一些建议：首先，要完善行业标准与规范；其次要建立行业产品标识与评价制度；行业诚信体系的建设也是必不可少的；最后，行业培训工作必须加强。      整合行业，舒适家居急需行业领军者

     目前行业内多种经营模式共存，刘浩主任向我们阐述了他对这些模式的看法：首先是一些老牌企业，他们在人才和技术上的积累有很大的优势，而且拥有大批量本地“粉丝”。但多门店的本地化经营模式需密集的劳动力，成本较大，制约着企业更好的发展。还有一种近几年兴起的电商平台模式，他们尝试利用互联网平台，更多的获取流量和客户信息资源。上述两种行业内的主要模式难以解决目前服务商“规模小、拓客渠道少；无服务标准、体验差；无跨区域运营能力；上游议价能力弱”的市场“痛点”。

     刘浩主任表示好享家通过整合地区服务商，打造全国服务平台的新型商业模式是非常值得期待的。针对"规模小、拓客渠道少”，好享家推出舒适e站、经纪人、社区店等三位一体全渠道覆盖用户，提升客户获取效率；好享家设立舒适学院，建立标准化的服务体系用来解决”无服务标准、体验差“的“痛点”；并且推出了“城市合伙人”的计划，将各地优质服务商集合在一起，采用“全交易环节智慧体系”提升跨区域运营能力；同时利用大规模采购掌握一手货源，改造产品供应链现状,降低零售商的供应链成本，让利给消费者。事实证明，好享家独特的平台模式，强大的品牌张力，使其保持持续、稳定、高速的增长势头。刘浩主任非常期待好享家的新型模式能挖掘出市场更大的潜力，也同样期待好享家能真正成为行业“领军者”。

    [编辑：孟扬]