供暖行业未来五年，这里看趋势

    在追求生活品质化、人人开启走心模式的今天，面对画风突变的世界，身处传统行业的供暖人，该如何理解和思考“套路”，行业继续保持高速、平稳、可持续的发展模式，需要打破哪些“套路”，新声音、新商机、新未来的立足点究竟在哪里？

    套路，生态环境中大部分人解决问题时墨守成规所选用的成套技巧、程式、方法等。里约奥运会上，不按“套路”出牌的奥运健儿们，给全世界呈现了一个不一样的奥运盛典；中国新歌声被网民议论最火的段子是——“少一点套路、多一些真诚”，套路！套路！似乎在80、90后消费主力军崛起的时代中，那些老传统、规矩化、重形式的东西正在一点点被冲击、淡化。

    行业继续保持高速、平稳、可持续的发展模式，需要打破哪些“套路”，新声音、新商机、新未来的立足点究竟在哪里？之前我们已经强调过，来“第三届中国供暖财富论坛”观方向、看未来，今天，继续送上来自财富论坛重磅嘉宾的观点，助你把脉行业精准发展趋势！

 

 

    国家经济转型、结构深度调整期，对于制造业来讲是压力同时也是机遇。作为房地产行业的部品供应环节，供暖暨舒适家居行业尚属朝阳产业，近几年的发展势头更加生猛。尤其是对于非传统采暖领域的南方地区来说，今天的蓬勃向好局面仅仅只是一个开始，不仅仅推动行业新技术、新产品的研发和问世，更加重要的是潜移默化将舒适、健康、环保的生活理念传递给了千家万户。在这个过程中，会出现行业快速整合，资源优质共享的局面，比如本届财富论坛由中国辐射供暖供冷委员会、中国燃气供暖专业委员会、中国舒适家居分会、中国采暖散热器委员会联合主办，这意味着大生态圈中的不同品类、资源将会有越来越多的互动和交集，关联的结果就是产品的系统化、标准化、品牌化，以及系统供应商在终端的权威性、影响力。

    未来三年舒适智能家居的市场需求高达7000亿。面对“诱人蛋糕”，舒适智能家居行业吸引众多企业 “攻城略地”，但由于舒适智能家居行业概念尚不明确、标准不成体系、产业没有形成规模化发展，行业发展实则处于“野蛮生长”期。行业急需领军企业的露出，从需求端来说，新房用户购买率逐年提升的同时，存量房升级改造需求巨大。加之近年全球气候异常以及各界对空气污染（PM2.5）、水污染的关注，人们对自身生存环境格外重视，势必激发消费者对舒适、健康家居环境的更多需求。从供给端来说，长三角地区服务商众多，各家平均服务家庭数少。而且服务商规模小、拓客渠道少；无服务标准、体验差；无跨区域运营能力；上游议价能力也较差。如此的市场环境对于舒适家居行业是一个极好的机遇，尤其是对于那些已经做好准备的巨擘型企业来说，是绝好机会。

   在所谓的经济新常态时期，制造业的整体业绩下滑趋势是明显的，但即使这样的环境下，中国燃气采暖热水炉行业依然保持了健康上扬的发展势头，尤其在2016年上半年，与往年同期相比市场增幅的保守数据为10%，同时，在国家大力推动清洁能源的政策背景下，到2030年天然气在一次能源的占比要从现在的5.8%增长到15%，这对于壁挂炉行业来说绝对是利好消息。

    在国家鼓励节能产品、低碳产业的大趋势下，必须要提到的一点是关于冷凝壁挂炉，首先必须承认冷凝产品是未来的趋势，但是就目前国内市场成熟度来讲，远没有到大面积推广的程度，一定要慎重、严谨地去做这个工作：产品供应商要保证产品的品质，安装商、经销商要具备高素质的服务能力和体系！

    供暖行业，传递正能量、给人温暖的行业，同时也是从计划向市场转变的产业，从过去的集中供暖朝着分户自主采暖的趋势多元化发展，行业潜力非常之巨大。然而，百亿规模的企业还较少，品牌少、行业规范力度不够，这也是每一个行业在成长中由小到大必然经历的过程。在消费不断升级的时代下，家居、建材、供暖行业都会分享时代红利，一方面是源于供给端的技术研发、产品创新，另外是终端用户对高品质生活的迫切需求，对于供暖行业来说，高端化、定制化、品牌化、智能化必然是一个发展趋势。尤其是在家装界，4万亿规模的“全屋智能家居”火热袭来，包含了入户的门锁、温度控制系统、声效系统、橱柜家电以及供暖和温度控制模块；建筑节能、家庭节能理念下的组合模式，作为重要热源的一种——壁挂炉的发展前景不可估量。

    供暖行业要加深和家装企业的合作，因为门店占据了很多用户的入口，例如土巴兔等电商形式已经占据了不小的网络入口，供暖行业需要有跨界整合的思维，多渠道开发入口，这一点上，A.O.史密斯是个范例，几乎全国30多个省市地区的终端门店都覆盖到，打通和用户最后一米的距离，而和家装企业的深度合作、互动，这也是A.O.史密斯在用户端拥有强大品牌影响力的重要原因。

   目前，我国历史上规模最大的“煤改电”工程正在北京市各个区县紧锣密鼓地推进。按照计划，未来两年内北京市将至少对26万户家庭中以煤为热源的取暖设施进行改造。

   旨在改善北京市的空气质量，因而原本应该赢得民众喝彩声的北京市2016年“煤改电（空气源热泵）”工程，在它尚处于起步阶段的时候，却传来了一浪高过一浪的质疑声。北方大多数房屋建筑都极度缺乏墙体保温措施，以至于铺装采暖系统时整个房屋是呈“四面漏风”的状态......

    辐射采暖/空调，无论南北，必须保温好；如果保温不好，无论南北方，只能对流方式。无论是北方集中供暖大福利下的节能减排重任，还是市场愈加火爆、竞争越来越激烈的南方采暖区域，都需要以更加理性、健康的态度去应对未来的发展之路。

 

    “从1874年到现在，拥有142年品牌发展史的史密斯，并不是保守、被动的路线，一直以来非常有活力，10年之前股票16美金，到现在200多美金，并做到受人尊敬的品牌和企业。

   为什么？因为，这是一个将技术研发做到极致的企业。”史密斯公司的成功之道，有钱就建研发中心，有钱就招工程师。

    1997年A.O.史密斯进入中国市场，并把诚信经营的理念和对技术研发的不断挑战之道复制在国内，2003年建立大的国际研发中心、2006年又开始建二期、2010年在新工厂建立新的研发中心、今年又在溧水开始投入7000万美金建立新的研发中心。在A.O.史密斯集团，全球研发中心的工程师有500人左右，有近400名工程师在南京，工程师工资、奖金、福利都会比其他部门多20%，精神鼓励、物质支持都做到位，在对技术和研发领域的不遗余力，是对中国市场的态度和决心。A.O.史密斯的成功之道，就是走技术路线，靠技术占领市场，占领行业制高点?“在任何一个产品品类的领域中，A.O.史密斯会给研发工程师们列出属于这个行业的难题清单，前三、前五，不惜经费、不惜时间、不惜代价找解决方案，解决行业痛点，满足消费者诉求，或许这并不是眼前能见利益的事情，我们要求，A.O.史密斯研发团队先去做，趟一条路出来。”以“科技创新”作为企业发展驱动力，成就了A.O.史密斯今天的不凡实力！

    在互联网时代、信息泛滥让一切愈加透明，客户也变得更加“善变”。此时，我们在运用互联网实现万物互联、利用大数据分析消费者行为的同时，更要运用互联网思维为客户提供服务，真正的走到客户当中去，满足他们的需求。

    好享家在创立之初就定位中产阶级，抓住消费升级的风口；“孩子王”成立之后，坚持每月召开妈妈座谈会，倾听她们的抱怨和需求；“汇通达”成立之初，团队深入农村小店，展开了长达半年的实地调研，了解农村的消费方式和消费需求。正是基于对客户的真正了解，好享家、孩子王、汇通达每年都保持着高速增长，且均受到资本市场的热捧。

    在“互联网+”的时代，传统的商业如何突破——以顾客为中心、实现多点盈利、围绕顾客打造组织。“只要做了，改变就会发生。”

 

    怡生供暖在长沙市场上的发展以“市场占有率”为发展战略。初入供暖，感受到了市场的乱，受市场风险干扰较强，因为当时的市场集中度不够。此后，怡生制定了较高的市场占有率战略，如今，怡生供暖的核心员工在职时间长达十二年之久，基本可以不受竞争对手的干扰。行业舒适家居趋势明显，“冷”“暖”“风”“水”成为新的竞争内容。但此时，从业者在市场上的竞争不应该是盲目的，不能为了抢占市场、紧跟潮流而去做一些自己不熟悉、不擅长的业务。怡生每一个新产品上线，都要有一个长达两年的准备期。我认为，一个企业如果没有一个方面能达到市场区域的20%占有率，那就应该多考虑考虑是否参与此领域竞争。

 

    任何一个行业发展到最后，都会走到求得共生、共存、共赢的状态，一直不变的状态是不存在的。从恩邦成立到现在，商业模式也是经过一轮轮的市场磨砺，当明装采暖出现的时候，恩邦迎来了考验，受到了很多诱惑，但作为厂家的总代，我们坚持以不变应万变。但同时，恩邦也会随时代而动，互联网大潮下，带领渠道商“上网”，利用好互联网这个工具。竞争的最佳状态，应该是行业同仁先共同开发用户市场，再竞争品牌。行业同仁都以“让终端用户更舒适”为竞争目标，供暖市场才能越来越大！

    动态竞合，讲的是企业如何竞争，如何合作。合作是为了减少资源浪费，需要一个共享的平台，需要更加便捷、低成本的工具。如今，行业内越来越多的人走向“跨界营销”，而跨界，就是低毛利的行业向高毛利的行业打劫。这就是一种“竞合”。此时的竞争不应该是相互杀价，而是要以提高用户满意度维目标，共同把市场蛋糕做大。A猫实现动态竞合的最直接的例子，就是小区营销，整合了壁挂炉、地暖/散热器、地板，甚至家具行业等诸多品牌，共同打造一个舒适的家居环境。

    这样的打法，在供暖行业中，A.O.史密斯和迪森小松鼠已经走在前列，近年来，A.O.史密斯对行业最大贡献就是引导行业走向更加盈利的方向，有意识带领行业向健康的方向发展。迪森小松鼠，以互联网的方式应用为契机，走向更加安全、清洁、经济的生态模式，实现多赢、互利、共同发展，这期间迪森也做了部分的行业整合工作，整合的是一些有情怀、有创新精神、敬业的合作伙伴，共同打造B端和C端的智慧能源服务。

    在我们的商业竞争中，大部分人都在表达自己的公司和产品如何好，却从不去想，这种“好”是不是目标客户和终端用户想要的“好”。当下的“客户思维”，就是打造产品与服务的有机生命体。以温控器为例，简单极致的安装、操作，贴心的人机界面交互，不仅能提升客户体验，更能让客户“黏上”你。但是，温控器产品不应该只为用户提供控制功能，还要体现出人性化和品位，以及快速、准确、个性化的服务。比如，当用户准备上班出门时，在调整节能温度的时候，一种是需要多次按键的温控器，一种是一键即达的海林温控器，谁会更受青睐？

    专业专注做好细分领域，能够引领行业发展趋势，能够超乎用户需求，你就是“冠军”，还好，身边这样的企业并不在少数：互联网思维的温控2026、专注搪瓷储热水箱的迈能、颠覆辅材价值观的绿羽等等。

  “A.O.史密斯第三届中国供暖财富论坛”的主题是什么？——动态竞合下的供暖财富之变。不管是你的套路、他的套路，如果视野不够开阔、胸怀不够包容，折腾来折腾去似乎逃不开一个圈子的大小，何不打破“套路”的束缚和僵局，少谈有的没的，开放性思维求发展，踏踏实实做事情，圈子做大了、用户满意了，供暖人才真的牛气了！

   [编辑：孟扬]