做好地暖售后，要靠实力派

     现代人买东西都比较关心售后。买电视洗衣机，会问清楚质保期多久；买轿车，会问质保多少公里……即便是“爱情买卖”，也有人要在感情前加一个质保期“一万年”……调侃归调侃，但大家对花钱买来的产品或服务品质的重视，今非昔比。
    在购买安装地暖（供暖）系统时，家庭业主也会非常关心售后。在签订安装合同前，不少业主都会仔细询问“你家壁挂炉质保多少年？你家地暖能用多少年？你家暖气片管用多少年？”一般而言，业主都会得到满意的解答。但对于有的业主而言，这种“满意”主要存在于购买的那一瞬间（可能低价），在后期安装尤其使用过程中却要忍受售后服务带来的种种烦恼。
    纵观当前地暖（供暖）行业售后服务水平，暖立方大概将其归为3大派系：

    口活派

    口活派拥有强大的交际能力，销售过程中，每一句话都可能击中业主最柔弱的地方。他们给业主口头承诺，他们让业主感受到面子上的尊贵或无忧。“只要您有问题，我们保证随叫随到”，“我们24小时客服待命”，“我们4小时内为您解决问题”……这些都是口活派的常用语言。