地暖行业在竞争中完善成长

     三五年前，在地暖（供暖）行业强调用户体验或许只是口号，那么现在则成为一种实干：

     在厂家层面，比如地暖分集水器，最近几年出现了每路铭牌标识的产品（类似欧博诺、曼瑞德、巨帆等），不仅方便了地暖公司，也让地暖公司的“专业”不经意间传递给用户；比如暖气片，有的品牌如瑞特格某型号标配恒温包，塑造了节能暖气片的专业形象；比如壁挂炉，小松鼠顺应移动互联网潮流，推出标配互联网温控的壁挂炉产品，让用户既感受到了新鲜，又体验到了互联网技术带给他们的便捷和实惠；比如电暖器，安莱特还搭配加湿器，充分考虑少数地区需要冬季加湿的需求；比如老房新风领域，科罗迪拖率先推出APP控制的新风产品，让用户能直观感受到新风净化的效果，便捷控制家里的新风机器……

     在集成商层面，比如，贴地暖边界保温条，有的地暖（供暖）公司会用绿羽专用保温条，并且搭接处“刻意”多连接3-5cm；工地施工现场，有的地暖（供暖）公司开始注重工地文化建设，张贴各类施工提醒和设计图纸等，让人对这家公司的专业程度竖起大拇指；有的地暖公司还在安装锅炉后，送给锅炉一个“套子”，用以防尘；再比如在老房安装暖气层面，多数地暖（供暖）公司会在施工前对家具、地板等做保护，要求工人穿鞋套……

     应该说，专注细节，是行业走向成熟的表现。任何一个行业长期发展的过程，正是发现用户需求并解决用户需求的过程，往往这些“需求”并不是革命性的，只是存在于一个小小的细节，只有用心的企业才能找到它，正视它。因此，注重细节，是行业成熟的标志，也是行业解决“问题”的表现。

    应该说，专注细节，是行业竞争加剧的必然结果。任何一个行业面临竞争加剧时，必然对现行企业做出“划分”，一是继续“粗糙”行事，过把瘾就死或投把机就撤，二是再度打磨自身产品，力求尽善尽美。只有想要长期发展、做长久的企业才可能静心找到用户需求并解决它。因此，注重细节，是行业竞争加剧的结果，也是行业做大做精的保障。

    在互联网如此发达的今天，在信息日益对称的未来，当靠传统的材料差价买卖不再成为主流的盈利模式，或许我们只有靠“用心”生存。这“用心”当然体现在产品细节上，体现在安装细节上，体现在服务体系的方方面面。说到底，今天地暖（供暖）行业（人）专注细节，都可能是为未来转型做准备，专注细节的人、地暖（供暖）企业，都将在现在和未来得到回报。

    行业越是发展，越是成熟，行业竞争越是加剧，越是推动行业人专注细节，进而提升用户体验，最终实现自我蜕变。

    [编辑：孟扬]