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“房地产调控政策以后，商品房销量大幅下降，我们燃气采暖炉行业该如何转身来赢得市场？”、“欧债危机那么严重，欧元贬值厉害，采暖炉国际品牌在中国市场会怎样定位？”、“因南北供暖市场的差异怎么看分户供暖特点？”……随着这些内“忧”外“患”的热点话题被一些供暖业经销商代表抛出，一时间，台上台下百多双眼睛聚拢到主席台，期待着行业专家、业内精英、资深媒体人士的正论和解读。这场早就被网友称为“具有华山论剑看点的”精英论坛，或许此时，因为2012这个有点躁动的龙年，注定有了探究的意义。
2012年8月8日，在美丽的山水城市桂林乐满地度假酒店多功能厅里，来自国际著名暖通品牌喜德瑞中国正在这里举办首届供暖高峰论坛。背景板上醒目的大字“喜悦携手，德瑞同行”——一双大手紧握，在光芒四射的天宇里，透出不离不弃的温暖。这是本届论坛的主题，也是喜德瑞中国对广大经销商和用户的决心。来自国家燃气监督检验中心、喜德瑞国际集团、喜德瑞中国、搜狐焦点、搜房网等行业权威媒体，以及上海、江苏、新疆、浙江、河南、山东、湖北、四川等各地优秀代理公司老总和百多名经销商们参加了会议。共同探讨中国暖通行业未来发展的趋势，见证世界采暖新技术、高能效产品翘楚中国市场的信心。
继往开来，重分享
2009年由欧盟批准成立的“喜德瑞（BDR Thermea）暖通集团”，是世界百年经典品牌向整合资源强强联手的转型。旗下诸多百年老牌有20种之多。领军产品BAXI来自英国，始终是欧洲壁挂炉最大生产商。早在1995年BAXI初探中国燃气采暖市场至今，17年来，销售呈几何数增长。它让越来越多国人认识到燃气采暖炉的高效、节能、便捷优势，叹服半个世纪以来欧洲人情有独钟的健康采暖方式。
“舒适、温暖、环保、清洁……”论坛开场，说到壁挂炉的妙处，喜德瑞国际执行总裁Mr. Menegotto习惯性脱口而出这些词。他感慨地说：“建筑业发展在今天的中国经济中占有重要地位，而同时带来的建筑耗能也给全球能源带来了危机。作为欧洲顶级供暖科技和系统服务的喜德瑞集团，愿意不断和中国——这个经济发展最快的人口大国分享先进采暖理念、高效设备和节能技术解决方案。本次供暖高峰论坛就是一个开端。我知道我们有太多的话要讲，有太多的既往经验要分享。喜德瑞集团在全球有8个顶级国家研发中心，每年产品研发投资超过3000万欧元，就是为了不断践行‘绿色节能，全球同步’的企业宗旨。举办高峰论坛的目的，就是拉近生产商和服务商的距离。让我们第一时间听到你们的问题，了解中国用户的真实需求。相信这个良好的沟通渠道，会让我们在困境丛生的市场，知己知彼，倍加信心。”
英伦管家，贵服务
源于1866年的英国BAXI采暖品牌，有太多具有老英伦范儿的理由：1935 年，第一台使用固体燃料的可控地暖系统诞生；1966 年，第一台燃气锅炉诞生；1989 年：经自主研发的一人可独立安装的铸铁锅炉诞生……一个多世纪后的今天，BAXI已然成为欧洲最大壁挂炉生产商、国际领先供暖专家。百年沧桑的沉淀，不断创新自我，铸就经久不衰的高品质产品。一步一步，带着英国文化固有的淡定和骄傲，怀着对极致品质的奢求，传承属于自己的经典。
开幕仪式上，绅士打扮的喜德瑞中国总裁谢新天正言：“在公众心里，每个品牌其实都有自己的形象定位。说到管家，它虽起源于法国，但英国宫廷却赋予它尊荣的贵气！百多年来，英国绅士阶层得以让英伦管家职业成为精致服务的行为标准。这其实是一种精神。中国采暖业过去一直注重技术和市场的研发拓展，但如何促进这个行业的良性竞争环境，需要的就是一种精神。为什么欧洲百年品牌仍然在今天传承，这不仅和技术有关，更和品牌蕴含的态度有关。”
“采暖品牌，说到底，用户关心的就是服务。他们购买国际品牌，自然相信质量，但却会对服务更有期许。品质品质，顾名思义，先品的是文化，质量才有保障。本届论坛首次推出‘英伦管家’形象和概念，旨在向公众传达：一丝不苟严谨的工作作风、精益求精的专业技术、细致周到的贴心服务，是喜德瑞中国追求的服务目标。而服务，更是大型代理商的核心竞争力”谢总如是说。
信息平台，全媒体
在论坛现场，新浪的微博大屏不断滚动直播台上嘉宾的精彩观点。不少经销商在台下用手机互动：一会儿留感言跟进观点，一会儿向专家提问题求解，好不热闹。这是喜德瑞中国特别为这次高峰论坛开的企业微博；同时也推出了支持安卓和苹果系统的手机应用。一时间，这两个超富有传播能量的“小产品”，让与会者跃跃欲试。
“分享信息对服务来说极其重要。比如你在维修过程中遇到了问题，怎么办？过去的技术人员是打电话求助老师傅指点……而今后，我们将优秀的技术解决方案输进手机应用里，随时供大家下载，并及时更新技术指导，真正做到贴身服务……当然，我们也会将更多服务精髓、品牌理念、技术趋势、行业信息通过微博平台分享出去，让全国各地经销商从中获益，也让公众了解采暖业对生活的改变和对环保的贡献。”喜德瑞中国谢总一边给大家演示一边说，“此外，像今天的高峰论坛，也作为信息分享的平台，未来会继续传承。我们的定位就是要打造一个精英高端产品，既是一个权威信息发布平台，引领行业发展，又是行业聚集优秀人才的盛会。”
节能环保，赢未来
面对来自人口、能源、污染和居住等方面的资源压力，全球供暖行业也进入前所未有的节能冷凝时代。能效与低碳排放是驱动市场的主要因素：冷凝锅炉技术取代传统效率锅炉；各国通过立法提高和推广可再生能源技术。
喜德瑞海外事业部经理Mr.John.MacCarthy介绍：“在技术上，自适应燃气阀可自动调整锅炉启停，能降低燃气损耗，将有害物排放最低化，降低核心功能零部件的负荷；而热电联产是可以实现发电、供暖、加热生活热水三种功能于一体的集成系统，在利用初级能源方面效率最大，可节约能源成本。此外，通过手机、电脑等设备远程控制采暖，每年可以节约10%的运行成本。新能源的快速发展正在面临挑战……”
那么，中国市场该如何适应全球这一变化呢？国家燃气监督检验中心主任王启坦言：“从燃气热水器到供暖热水为一体的燃气采暖炉，我们经历了20年多的市场培养。虽然到现在采暖炉每年销量达100万台，已出具规模，但离开发强大的市场潜力还有距离。今年8月1日，住建部制定颁发的《冷凝式燃气暖浴两用炉》国家标准已实施，同时还获得国家节能惠民补贴，顺应了国际节能潮流，为我国节能型采暖产品立规矩。”
近两年，随着冷凝技术在燃气壁挂炉产品中的应用，一场燃气供暖领域里的节能革命正汹汹而来。冷凝壁挂炉通过烟气凝结回收废气中的能量，增加净热值，大大提高热效率，减少燃气量，更大幅度节约了能耗。
德瑞四方，携手行
这是一个多么不可思议的悬殊比例，而这么一个庞大的市场需求基数，对于今天从事供暖行业的先行者来说，又是多么的不甘心。去年，一些央企媒体对南方是否进行集中供暖展开探讨，今年“两会”期间更有政协委员提议：南方应全面实行分户供暖……如此强烈的市场需求和南北方差异化发展，又将给这些地区的经销商在规模发展道路上怎样的指引？
“2000年初我进入这个行业，十多年的努力让我们企业小有成绩。但目前的大小环境，对于大的经销商来说，最大的困惑就是：营销模式、管理模式和融投模式。营销模式确立和企业定位有很大关系，市场变化你就变通呗；融投模式就没那么简单，它需要现代金融管理经验，而管理模式是一个阶段一个阶段总结发展来的：战略方向、组织结构、执行目标、预算管理、绩效考核……这些环节的有效建立和优化，才能让企业收获正利润。”来自江苏科宁公司董事长王宇彤感慨地说。
在喜德瑞高峰论坛下午分论坛会场，各地经销商代表，如王宇彤这样分享经验，踊跃发言……他们极力抓住这个难得的交流学习机会，加上现场大屏幕给力的微博展示，各种创意碰撞出闪亮的点子，让人受益匪浅。
感受着这些企业的感慨，喜德瑞中国谢总说：“这就是举办高峰论坛的真正意义。我们用虚实结合来帮助经销商实现社会价值最大化。分享技术解决方案是实；用经典品牌的信仰，引领行业正能量，让它形成良性循环发展，是看不见的虚，即精神。大企业都是从小企业做起来的，如果这些小微企业没有好的环境依托，他就不会有社会责任感，更不要说对行业的正向影响了。个人发展也如此，你看，他们从最初的个体户，私营老板再到企业家，一步步靠努力走出来，在实现个人财富和价值的同时，自然会担负起对企业、社会的责任。”
旖旎之夜，梦成真
桂林旖旎的夏夜，摇曳的风景，衬托出远处湖中粼粼波光。随着舒缓乐声奏起，一场充满英伦古典气息和广西壮族风情的晚宴拉开帷幕。这是本届论坛最感性的部分，一袭风情，浓浓回忆，祝福之夜，原来梦想，可以触手可及。
“我叫李俊成，2000年我17岁的时候，从河南农村来到北京。那个时候我整天在街上转悠。数着高楼的每扇窗户，感觉特别孤独。我下决心：一定要在城里安个家……”银屏上播放着这位叫李俊成的暖通人的励志片，一个个镜头帮助在场每个暖通人回忆，咀嚼属于自己的那份清苦。李俊成现在不仅在城里安了家买了房，还成为喜德瑞中国培训顾问。看完片子，唏嘘的他走上讲台：“我很幸运，选中了一份对的职业，步入了一个朝阳行业。这些年踏出的每一步，都是兢兢业业不敢有懈怠。因为我相信：只要付出更多的努力往前走，收获和幸福一定会尾随而来。感谢喜德瑞，感谢暖通行业，让我这样打工仔在10年内就实现了梦想。”
诚然，这是一个痛并快乐的行业，每个带着梦想踏进来的人，都会经历卖苦力、自学成才、重塑自我价值的磨练期。而对这份行业的热爱和坚定，以及自律图强的努力，是每个草根人士走向成功的关键。他们中的大多数人从乡村走向城市，正努力向梦想靠近，执着着对幸福未来的承诺。
美酒寄情，掌声送福，一份份企业贡献、创新奖送到每位优秀者手中……这是喜德瑞的肯定，也是他们对自己的告慰。美轮美奂的夜色，映衬每位来宾缤纷的心境。这一时刻，谁还会在乎曾经的困苦？谁还会计较不公的命运？成就自己，惟有努力。而喜德瑞中国，愿意搭起这座平台，延展百年企业精髓，与众人携手，再创辉煌，福祉中国暖通的未来。
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附：背景介绍
喜德瑞集团（BDR Thermea）
超过150年历史的英国BAXI（八喜）集团和德地氏.瑞马集团于2009年由欧盟委员会批准宣布合并，成立名为“喜德瑞热能集团（BDR Thermea）”。强强联合的喜德瑞集团将成为新的世界级暖通集团。致力于创新性供热和生活热水解决方案及服务。集团总部设在荷兰的Apeldoorn市，由两家董事组成的执行委员会共同管理。
八喜（BAXI）集团和德地氏.瑞玛集团的强强联合，是基于互补的基础上。BAXI（八喜）集团在壁挂炉领域以及新能源领域是佼佼者，而德地氏.瑞玛集团在铸铁锅炉领域是领军企业，二者的互补联合，使得喜德瑞集团成为锅炉领域综合实力超强的集团。两个集团在合并以前都采取了多品牌战略，合并后产品种类更加丰富，其中包括中国用户熟悉的BAXI（八喜）集团的Baxi, Baxi Roca, Brötje and Chappée，德地氏.瑞玛集团的De Dietrich, Remeha。在全球经济动荡的环境下，两家集团的合并，真正实现了优势资源互补，运用一流的技术平台，高效运作，产生成本合力，大大提高集团的竞争力。
喜德瑞集团将更加关注客户所关心的创新、环保的供暖解决方案及服务，而不是单一的产品。集团强大的研发技术平台和雄厚的资金实力有助于扩充新产品系列，对研发和创新能力的重视也确立了在新能源和低碳微型热电联产产品新兴市场的领导地位，为全球环境的可持续发展做更大的努力。