苏宁转型方向：智能家居服务

          尽管当下仍面临着保底冲刺的空前压力，但苏宁仍尝试着步步转型。
 

    9月5日，苏宁集团在此前宣布即将推出苏宁Expo超级店(以下简称苏宁超级店)后，再度宣布推出智能家居解决方案“苏宁私享家”，以互联网传输、物联网感应和智能家电终端为一体提供智能家居服务。
 

    产经评论家刘步尘表示，苏宁近期动作频频反映出大连锁企业已走到了一个转折点，而出现了转折点之后，未来如何发展是企业必须要想办法去突破的事。苏宁超级店是苏宁“去电器化”的正式落地，而推出“苏宁私享家”则是扩大实体店营业收入的一种方式。
 

    “苏宁私享家”将快速推进

    近年来，智能、健康、舒适的居家理念逐步深入人心，许多家庭日益重视智能安防、空气质量、用水安全、视听娱乐等方面的投入。
 

    虽然消费者对舒适便捷的智能家居生活十分期待，但目前国内没有一家能够提供专业咨询、设计、采购、施工、监理和售后服务的整体解决方案的服务商。在这一背景下，苏宁在国内率先推出智能家庭解决方案“苏宁私享家”。
 

    据悉，作为苏宁推出的定制服务品牌，“苏宁私享家”将整合行业资源，为中高端家庭用户提供个性化、定制化的全系列智能家庭解决方案。届时“苏宁私享家”将在北京、上海等全国13个城市同步上线，在核心门店内开设“苏宁私享家”专区。同时，为满足消费者对智能家庭生活的迫切需求，“苏宁私享家”会在更多城市快速推进。
 

    据苏宁采购总部执行副总裁王哲介绍称，“苏宁私享家”定制服务，从产品端上看，涵盖智能系统解决方案、空气系统解决方案、水系统解决方案、影音系统解决方案四个模块，可以提供包括中央空调、中央地暖、中央新风、中央除尘、中央净水、中央热水、家庭影音、智能家居八大产品系列在内的专业咨询、设计、采购、施工、监理和售后服务的整体解决方案。从客户需求端来看，根据客户家庭户型、偏好、预算等条件不同，“苏宁私享家”又分为三大类，提供了300个基本套案，预算范围从5万元到100万元以上，面积范围从100㎡到1000㎡以上，而且还可按顾客需求进行调整，延展出上万种个性专属解决方案。
 

    新增长点：智能家居服务

    据了解，苏宁于2011年就公布新十年发展战略，明确了“科技转型智慧服务”的转型方向，其中之一就是苏宁要从单一的产品销售转变为提供系统集成服务和整体解决方案，实现从传统零售业向现代服务业的转型升级。
 

    苏宁电器副董事长孙为民认为，“苏宁私享家”中物联网、互联网技术的应用以及系统解决方案实施，是苏宁科技转型、智慧服务的具体表现。“苏宁私享家”的核心就是定制化的集成服务，这是苏宁未来发展方向的体现，也是继实体零售、电子商务外，苏宁新的业务增长点，到2020年，苏宁的定制服务销售将达300亿元。为更好地研究商品、消费者需求、店面标准，苏宁在南京总部设立了概念店，将苏宁科技转型的成果应用于实际经营中。“苏宁私享家”中的部分产品和服务已经包含概念店的研究成果，如手机客户端、智能遥控等技术，未来也将会有更多的新技术应用推广到“苏宁私享家”中去。


           零点研究咨询集团电信分析师曾韬在接受《每日经济新闻》记者采访时称，由此可见，苏宁已从单纯销售硬件产品向销售一种生活方式，一种服务转型。可以说硬件的销售利润越来越低，而且也存在着瓶颈，但大家对科技、智能以及服务享受的追求和消费正不断的升级才刚刚开始。无论苏宁是从传统家电连锁卖场到电商的转型，还是其“去电器化”的转型，对于苏宁“去销售渠道化”成为服务提供商，个人认为是一个非常正确的方向。

责任编辑：王丹