圣尔诺地暖保修期未满 经销商消失

　         倪女士向本报维权热线反映：2010年，我家安装了杭州圣尔诺暖通设备有限公司的地暖，使用到今年，发现一个房间的供暖效果不太好，想维修，但是打了商家给的维修电话，号码都不存在了，保修单上说是5年保修，现在连对方都找不到了，希望记者维权。

　　商报记者 陈伊丽 维权报道
 

　　经销商找不到，其他维修公司也不肯修
 

　　家住余杭的倪女士说，她家里安装的“圣尔诺”地暖，用到第三个年头了，这个冬天，她发现其中一个房间的供暖效果不太好，室温最多只能达到十来度，人在其中感觉还是很冷。她翻出了当初经销商留给她的维修电话，打过去却是“拨打的号码不存在”的语音提示。
 

　　“这套地暖大概还是在2009年的时候，从中豪凤起广场的一个经销商那里买的，2010年安装使用，总共100多平方米。”倪女士说，经销商当初承诺地暖可5年保修，并给了她一个维修电话。
 

　　前两年，地暖都能正常发挥供暖效果，倪女士没有去找过经销商，但前段时间发现供暖效果打了折扣，想让人来维修，本还在5年保修期内，却已找不到经销商。
 

　　“一般用户家里安装了地暖，都是准备用好多年的，而维修起来，要拆除部分地砖等装修，也很不便。商家说5年保修，谁会想到没到5年就已经找不到人了呢？”倪女士感到很懊恼。
 

　　“我还尝试去联系市场上其他的维修公司，想出钱让他们帮忙修一下，结果也没人愿意来修，说是地暖由谁生产安装的，就要由谁来修，因为只有生产、经销商才有相关的材料。”倪女士说。
 

　　杭州圣尔诺暖通设备有限公司目前仍在册
 

　　2011年，本报就曾报道过关于圣尔诺地暖的消费纠纷。
 

　 　宋女士家安装的圣尔诺地暖，在卫生间区域不发热，她自己花钱维修了，一年后地暖又出问题，宋女士希望厂家作出赔偿。她与经销商协商了5个多月，赔偿问题 还是没有解决。当记者找到与宋女士有纠纷的这个经销商时，对方却以自己已不代理圣尔诺地暖为由，只肯退还宋女士购买地暖的1万元钱，但宋女士并不接受这个 方案。
 

　　据悉，倪女士拨打的维修电话，是杭州圣尔诺暖通设备有限公司原位于杭州凤起路137号中豪凤起广场A座的办公电话，但现在根据这个地址已找不到该公司，电话号码也“不存在”了。
 

　　网上关于“圣尔诺地暖”的新闻报道，基本都集中在2008年、2009年间，“碳晶地暖”被当做新鲜概念提出，但似乎近两年来，“圣尔诺地暖”鲜有正式的官方消息传出，倒是网上能搜索出不少家自称是圣尔诺地暖“杭州总代理”或者“代理”的公司。
 

　　记者拨打了其中一家自称是“圣尔诺杭州总代理”的公司负责人吴先生的电话，接听电话方称“吴先生不在”，但承认他们是“圣尔诺杭州总代理”。记者提到有圣尔诺的地暖需要维修，希望对方提供厂家的联系方式时，对方表示他们“只管销售，不管维修”。
 

              根据工商部门的企业注册信息显示，杭州圣尔诺暖通设备有限公司的注册地址位于西湖区双铺镇三阳村，在之江分局注册，且目前仍是在册状态。记者联系了之江分局，工作人员表示接到倪女士本人的投诉后，会立即核实该企业信息和状态，帮助其妥善处理。