柯耐弗：书写智造“新”篇章

——访上海柯耐弗电气有限公司陈积来副总经理

采编|暖立方传媒 王雨晴

【暖立方中国地暖网 原创】美国最负有盛名的管理学大师托马斯·彼得斯说：距离已经消失，要么创新，要么死亡。这放在自控行业同样适用。在互联网、物联网、个性化、人性化等综合因素交织在一起的今天，暖通自控行业已经到了“变则通，不变则死”的地步。于是，我们看到一批优秀自控企业在最近两三年加快了创新的步伐，为传统自控行业融入了鲜明的“智造”色彩。比如，世界自控及建筑节能领域的领导者上海柯耐弗电气有限公司（以下简称：柯耐弗），便通过智造书写“新”篇章。

①新形象：勇当行业创新排头兵

随着商业模式的不断转变，行业内越来越多的问题暴露出来，服务意识、品牌意识急需得到提升和加强，客户也越来越需要有实力的品牌企业。柯耐弗公司用它灵敏的嗅觉感受到了行业变化的张力，希望能站在新一轮行业发展的前沿，因时而变，因势而上。

纵观国内空调采暖温控器市场，普通产品无不给人留下外观陈旧老套、测量温度不准、接线盒过大、拆装都麻烦、按键手感不好、强弱电不隔离、容易失水烧毁等印象。在目前行业较为浮躁，模仿、跟风大行其道的背景下，柯耐弗近两年在传统的温控器领域推陈出新，让业界看到了其作为行业技术创新排头兵的模范。

柯耐弗成立于新世纪伊始，始终致力于打造优秀HVAC&智慧楼宇能效解决方案的提供商，是最早进入中国自控领域产品的制造商，立业十多余载，柯耐弗一直在温控产品及HVAC&智慧楼宇能效解决方案研发制造行业细心钻研，苦苦探寻，求新求变，逐渐成为颇为醒目、难以替代的专业化产品、方案提供商。

事实上，不仅是温控器领域，在整个暖通行业都需要敢于大力投入研发、敢于持续创新的勇气和创举。在不少人羡慕国外品牌享受丰厚的利润回报，哀叹自身陷入低价竞争泥淖之时，柯耐弗对技术、对产品品质的高要求和不断创新思路，或许能对突围中的不少企业有借鉴意义。

②新定位：誓做系统领先者

业内人士都在宣扬柯耐弗是一个有故事的品牌，一直大力研发绿色建筑产品。对于产品定位，陈积来先生说，柯耐弗将基于暖通一元结构，聚焦暖通自控和智能家居领域。同时，柯耐弗还会大力研发绿色建筑产品，为建设资源集约型、环境友好型社会作出贡献。对于企业产品定位和业务规划，柯耐弗将继续投入大量资源做研发，并且有实力把分散的产品线做集成，让柯耐弗的产品构架从创立之初的温控，升级为系统平台。

在中国，柯耐弗致力于绿色节能技术与智能家居系统的完美结合，通过建筑节能模式的创新，大力推广节能产品，为全球消费者提供技术领先、品质卓越的节能产品，在温控器、电动阀、电热驱动器、分集水器、混水系统、水力模块集成等诸多节能产品方面实现了多项技术突破，在国内处于技术领先位置。

③新产品：彰显智造魅力

对于任何一个企业，创新都是保持企业持续进步的关键因素。而创新成果，很大程度上则是团队共同努力的结果。柯耐弗非常注重团队创新能力的提升，并坚持有品质才有市场，有改善才会有进步的管理理念。柯耐弗近期推出的创新产品便是这些努力的结晶。例如：柯耐弗最新推出的Q8系列温控器，其采用超薄设计、进口钢化玻璃面板、超大全屏液晶显示，此外，该产品还设计了人体接近感应，人体接近后自动点亮背光功能。再比如，柯耐弗新上市的C6雅白系列控温器。该产品采用TFT彩屏显示，一体化超薄设计，易安装，可操作性强，并能够做到一周编程，四时段可设定温度和时间，同时全屏触摸操作，直观明了。除此之外，柯耐弗近期推出的X7系列温控器等，同样实现了温控产品的升级。

柯耐弗全系列产品适用于中国本土建筑的产品设计方案，更重要的是柯耐弗的新品引领了行业发展的一个新方向，实现了领域内很多突破，成为从“中国制造”走向“中国智造”的典范，在国际上赢得了广泛的美誉度和影响力。

后记

暖立方传媒对话上海柯耐弗电气有限公司陈积来副总经理

暖立方传媒：陈总您好，请您跟我们谈谈近2年柯耐弗的发展状况吧！

陈积来：从管理方面来讲，近两年，柯耐弗整个队伍与之前相比得到大大提高，主要体现在“练内功、重外力”，柯耐弗有一套自己独特的方法，五年以上的员工在柯耐弗比比皆是。公司从生产到行政、从品质到售后、从销售到研发等所有部门参照ISO管理体系标准运营，实行绩效考核，推行办公信息系统自动化管理，全员参与内外训实施，从每个环节的建设上体现责任制，从正反两方面激励员工的积极性和责任心，充分激发每个员工的潜能发挥到日常工作生活中，促进公司发展的同时也提升员工自身的成长。公司引进一些专业化的人才和注重市场导向得以整个队伍士气的提升。比如我们主要从经营管理入手，聘请富士康专业人员给我们员工做经营管理专题的讲座，这不仅使整个部门营销思路得以调整，促使整个产品品质的提升，更主要的是整个队伍的向心力、凝聚力大大增强。

在推广方面，我们整个营销团队思路得以改变，一切围绕客户服务、一切以市场为导向。包括公司引进的高新软件可以对整个团队“精神面貌”得以优化。建立客服服务突击小组，对客户反馈的问题第一时间反馈、第一时间解决，达到了外部解决客户忧心的问题，内部达到品质和服务逐步优化提升。同时，我们不惜重金，扩大与平面媒体、网络媒体的合作升级，突出创意型活动策划，加深与同济大学、东华大学等科研院所的合作推广，增加自身线上线下网络与推广的力量，组建专业团队负责成立运营柯耐弗官网、网络商城、微营销、自“媒体”营销等丰富多彩的载体。基于此，2014年柯耐弗依旧保持一个稳增长的发展趋势。

暖立方传媒：2014年柯耐弗是否有新品推出？能跟我们做一个简单介绍吗？

陈积来：我们新品C6/X7/Q8都是非常有特色的，例如C6指控行业是第一款全彩屏的温控器，它的特点很便捷，只要识字就可以对此进行操作。X7最大特点是一键启动，只要启动按钮就不需要在做任何调整。X7产品是柯耐弗今年重磅新推出的新品，无论是从外观、功能还是价格上都呈现出更大的优势，不仅外观时尚大气，产品应用覆盖到暖通末端自控，还在高品质与高性价比上再次“升级”。另外我们制作研发的“土豪金”奢华版产品，最主要的特色就是全屏幕的触摸，并且夜间睡眠没有任何亮光，这完全可以保证用户的睡眠质量。基于此，因为我们的产品具有一体化的功能，所以我们产品最主要的特点就是不论家用地暖还是空调都可以用我们得产品。另外我们在分集水器、水力模块、露点温控器、空调等领域也都有新的突破。

暖立方传媒：现在国家大力推动节能减排政策，各行业纷纷效仿，请问柯耐弗在节能方面都做哪些努力？柯耐弗优势是什么？

陈积来：开发真正舒适节能的控制产品，是一个非常复杂的系统工程。柯耐弗今年对舒适节能自控产品的研发投入是历年来最多的一年，并引入了更先进的技术管理手段。柯耐弗奋斗语就是：敢于创新，把健康、舒适与节能做得更加完美。

优势：首先我们在智控领域继续保持或提升我们的领导地位，另外我们会不断满足一些符合客户需求的产品，比如一些毛细血管露点控制、时间计费系统控制、联网控制等特色产品就很受客户欢迎。

暖立方传媒：众所周知，柯耐弗的温控系列产品是智能、领先的，但就中国暖通市场而言，您认为智能系统能否在市场上“吃香”？

陈积来：近两年，从暖通市场来看，智能家居的发展越来越快。基本可以用“日新月异”来概括。但对柯耐弗而言，虽然目前部分产品已带有智能功能，我们确信智能方向是未来发展必不可少的，并且以后会得到快速的发展，这已经成为大家的共识。近期行业领导在一次全国大会上就已提出符合智能家居系统的自控系统要提前介入系统中来。未来的智能系统或者智能方向，是集各企业力量的一个大集成、大整合，是从一个单品智能向系统智能的发展转变，我们只要做好产品自身，吃不吃香是顺其自然的事。

暖立方传媒：印象中的柯耐弗对于品牌的影响力有着自己的一套“打法”，因此，柯耐弗在市场推广方面毫不吝啬，包括参加各地展会、平台活动等，我想请问陈总，目前柯耐弗品牌力度怎么样？接下来柯耐弗对市场推广方面都有哪些打算？

陈积来：近两年，柯耐弗主动求变，充分利用多种营销模式，增强营销渠道，起到以点带面的作用，全面开拓市场布局，目的是为了让尚未得到柯耐弗服务的客户和客户需要服务的时候，柯耐弗能以最便捷的方式出现在客户面前。所以我们在大力开展“大营销”计划，完善销售网络和服务体系，从单一的办事处销售转为线下线上互动营销，在全国范围内开展巡回技术交流会与培训会、设立400电话客服专线、成立客服突击小组、上线官网商城、微营销、自“媒体”营销、推出回馈客户大行动、策划季度促销活动、启动千家经销商活动、建立项目拓展部、产品运营部、智能家居电工事业部以及能效系统集成事业部，参与全国地暖万里行活动、全国权威期刊上发表技术论文等一系列重大活动，这是对我们柯耐弗品牌的扩张、推广。

2015年柯耐弗的方向是希望线上、线下要结合推广，注重创新点，争取在线上推广方面有所突破。并且我们还会不断的细化、深化、有针对性的做一些年度系列策划活动，争取在设计方面寻求新的“突破口”，让柯耐弗成为大家喜闻乐见、深入人心的世界品牌，让优质的品牌力量成为继续推动企业持续发展的源泉动力！