请别把产品的缺陷当卖点

自古以来，我国北方居民就有在墙上挂一些字画等装饰品的生活习惯。北方居民的这一生活习惯激发了电采暖设备生产企业们新产品创新的灵感，尤其是一些电热膜生产企业们，于是他们针对北方居民的这一习惯，研发出了一种名为墙暖产品的电采暖设备。由于这种产品具有室内装饰和采暖的双重功能，一经上市，就受到了北方广大消费者的青睐。于是一些在北方生产电热膜，南方生产碳晶地暖的企业看到了这种产品蕴藏的巨大商机，纷纷上线，投产该产品。
 

就这样，墙暖产品的市场竞争也激烈了。
 

在激烈的市场竞争中，每个企业都要给自己的产品找一个让消费者认可的理由，这个理由就是消费者最终选择你而不选其他同类产品的原因，这个理由就是产品的卖点。纵观任何一个行业，我们都不难发现任何优秀的产品都有一个优秀的卖点。远的不说，就以空气源热泵为例，同样作为地暖的热源，与壁挂炉相比，空气源热泵的卖点就是环保、节能。同样，一般的空气源热泵热水器和超低温空气源热泵都是空气源热泵，但是超低温空气源热泵的卖点就是能在超低温环境下正常运行的性能。
 

空气源热泵如此，墙暖产品也不会列外，企业们也纷纷给自己的产品找卖点，而这一次的笑话就出在墙暖产品的卖点上。
 

杭州的周先生告诉笔者，目前墙暖行业存在着很严重的产品同质化现象，跟风现象很严重，如某一家企业研发了一种新材质、新规格、新花色的墙暖产品，其他企业马上就会跟风做一个外观看起来一模一样的产品。但是由于各个厂家的技术水平存在着一定的差异，产品的设计功率也存在着差异。同样规格、同样材质的一款产品有人做成250瓦，有人做成350瓦，有人做成400瓦，还有人做成500瓦。
 

同质化现象严重的墙暖产品，终于在产品功率上有了些许的差异化，于是有的企业就拿“大功率”开始说事。
 

这些企业往往一套叫人信服的说辞：以某一房间为例，经过计算，假如一共需要2000瓦电能转化为热能才能满足房间的取暖需求。那么这些企业就会告诉你250瓦的产品消费者就需要就需要买8片，而500瓦的需要买4片。然而墙暖产品大都是以片为计价单位，所以依照厂家的逻辑来推理，消费者选择500瓦的产品就要比选择250瓦的节省50％的费用。此外，生产500瓦产品的企业对消费者还有另一套说辞：他们会问消费者，花了同样地钱，你是愿意买功率大的产品还是愿意买功率小的品？此时，我相信90％以上的消费者都会选择500瓦的产品，因为消费者觉得花了一样的钱买了一个大功率的产品肯定是划算了。
 

      事实真是如此吗？杭州的周先生告诉笔者，其实这是一个典型拿着缺陷当卖点的案例。为了避免墙暖产品在使用过程中烫伤消费者，业内有一个有一个不成文的规定：不管多大规格，多大功率的产品，表面温度不能超过80℃。
 

周先生告诉笔者，一般而言，较为成熟的墙暖技术，产品的设计功率在200瓦到300瓦之间便能满足表面80℃的要求，所以同样规格、同样材质的一款产品，无论功率大小，其单位时间的散热量基本无异。同样以上文提到的房间为例，250瓦产品需要8片，500瓦的产品同样需要8片。大功率产品不但没有让消费者占到便宜，反而会让消费者在使用过程中承担高额的电费，大功率其实是典型的由于技术不成熟而造成的能源浪费现象。而个别企业却利用消费者分辨能力弱，故意混淆了这一事实，把缺陷当成优点来卖。
 

市场经济的条件下，商家为抢占先机采取各种促销活动多赚钱，为自己的商品找到卖点，创造最大利润，本无可厚非。但追求合理利润不等于企业经营活动放任自流。也不等于什么样的“创意”都可堂而皇之推出，干有损行业和道德良知的勾当。
 

商家也应知荣辱，笔者在此提醒商家，不管你怎么策划促销，都不能颠倒是非，以丑为美，以恶为善，以耻为荣。个别企业这种蓄意混淆视听，误导消费者的做法，势必会让消费者对整个行业丧失信任感，最终导致大家都没有饭吃。
 

同时，也呼吁有关职能部门要忠于职守，别让这样的“创意”招摇过市，该取缔的坚决取缔，属于违法的，要课以重罚，别让那些企业拿消费者当小白鼠，拿市场当实验室。
 

      最后，奉劝那些把产品缺陷当卖点的企业，请别把消费者都当成智障，有朝一日，消费者一旦弄清真相，必将群起而诛之。与其用一些混淆视听的方式来炒作自己，倒不如踏踏实实的做一些产品研发，将产品质量提高上去，为消费者和市场交出一份满意的答卷。


 

编辑：潮小楠