麦舒适网：腾飞在电子商务之上

                             解析电子商务如何为舒适家居企业制造净利润

       前言：当电地暖企业正在为下单难愁眉不展、壁挂炉企业为如何冲出窄市场绞尽脑汁、新风企业为品牌建设遇险寝食难安的时候，麦舒适网载代表未来电子商务发展趋势的B2C、020平台开始腾飞。她开创的“线下实体店+线上网络交易”互补结合的营销模式，适用于特殊的舒适家居行业，可帮助正在苦苦寻求市场突破的舒适家居企业，在未来巨大的网购超级市场上，尽可能大的争取净利润。当然，这些也决定了她的起飞点已经远高于传统电子商务的地平线。

       舒适家居企业为何抵触电子商务？

       自2008年开始激增的中国网购人群所制造的商业力量无法令企业忽视。最新的统计数据为：截至2011年12月底，我国网购用户规模已达1.94亿，网络购物使用率提升至37.8%。其中，互联网团购用户数达到6465万，使用率提升至12.6%，较2010年年底增长率高达244.8%。然而这些庞大的数字未来仍有巨大的上升空间。要知道，伴随互联网成长起来的90后、00后将会接替80后、70后，形成更加惊人的网购力量。

       一份题为《中国数字化新世代3.0：未来的网络领军者》报告预计：到2015年前后，中国网购用户总数将达3.93亿人，占全球互联网用户总数的47%。其中，中国网络零售规模将超过美国，或成为世界最大的网络零售市场。其中近10%的零售销售将在网上进行。

       难怪，如此多的行业企业，比如家电企业、卖场，都早早进驻线上交易，他们深信“谁占领了互联网销售市场，谁就占领了未来。然而，包括地暖、壁挂炉、热泵、净水、新风、智能家居等在内舒适家居企业至今却迟迟不肯“触网”，甚至有很多企业从心底里排斥。究其原因，在于舒适家居行业的特殊性。由于舒适家居消费者需要实物碰触、体验，产品下单金额大，需要重复销售和长期繁复的售后服务等，舒适家居行业相对于其他领域更加重视实体店、经销商这些传统渠道，担心进驻电子商务会对实体销售造成冲击，拒绝线上交易。因此目前涉足电子商务的舒适家居企业寥寥无几。但这其实无异于集体性的慢性自杀。

       电子商务可与实体营销“和平联手”

       事实上，电子商务并非实体经营的坟墓，而是舒适家居企业拓展市场的另一个天堂。舒适家居企业应该清醒的认识到：投资低、经营管理费用低、产品价格低且店面可无限扩大的电子商务顺应了市场发展的大潮流，内心抵触电子商务只会自毁前程。但是在舒适家居行业，电子商务正处于培植期，传统渠道仍是主流，因此完全依靠电子商务，也不现实。唯有将线上互联网与线下实体店联手，才能破解当代舒适家居企业成功拓市的密码。

       第一个在舒适家居领域让电子商务社交化成为可能的麦舒适网，同样也是将舒适家居企业线上网络商城与线下实体经营相结合（020）的“第一人”。

       020是电子商务的未来发展趋势。其通过行业联合或扶持经销商的方式，整合尽可能多的渠道和资源，扩展生态系统，形成尽可能完整的产业链，从而为企业节省整体运营、管理等成本，最大化获取净利润。这是行业电子交易网络平台最终能够成功的关键。可以说，谁在整个行业领域整合得最完整，谁就有可能做得最大。

       从这一点来说，麦舒适的“上线”暖立方走在了前端。她在原有品牌中国地暖网、暖立方的基础上极力发展B2B+C的营销策略，包括在线支付、采购、下单、建立特种设备商城，并联合社区（网络社交平台）扩大生态系统，为企业行销、管理等节省尽可能多的成本。

       暖立方的远见也让她一手打造出来的麦舒适网不落俗套。区别于暖立方以B2B为主的定位，麦舒适网是纯粹的B2C、020平台，通过“资讯+商城”的主要形式，集合产品供货商、系统集成商、消费者，为企业提供一个较为完整的产业链生态环境，集现货交易平台、专业业内参考资讯、供应链融资为一体的全方位贸易解决方案。其最大的价值在于，帮助客户寻找商机，同时还能实现安全交易。此外，为了降低客户因采供和工程障碍带来的风险，麦舒适还别具一格的推出了延长保修服务。

       可以说，麦舒适满足了新、老企业各自的需要。老企业往往已经形成了自己的经销商群或本身就是经销商，有充足的货源，这种情况下可以通过电子商务扩大客源和生态系统；新企业往往无货源、无客源，电子商务对其来说就是“低成本”的美丽天堂，通过网络积累用户和货源，积累到一定程度则可以向实体店、经销商延伸。

       线上+线下:舒适家居企业的净利润王国

      得益于电子商务整合线上、线下产业链“制造”的联合营销，及网络商城产品的低廉价格，客户可以先在网上选定产品、设备，后到实体店体验，再回头网购；也可先接触、体验后网购。

       但这有一大前提，就是需要厂、商要在线上、线下密切配合。也就是说，厂家负责在网络商城上组织统一定价、统一推荐和传播等，各地经销商则负责在实体店展示相关产品、提供体验式服务以及售后服务等。线上获得的流通利润，主要分配给相应区域的经销商为宜。

       因为产品在互联网上的价格低，所以线下实体店的装修、数量、选址标准都可以降低，这样一来便为经销商节省了很大一部分成本。虽然主营产品的毛利润会减少，但总体的净利润反而可能增加。

       还需要提醒的是，在麦舒适网，个性化的产品、系统和解决方案发展空间会更大。同时，线上、线下产品的差价不可过大，否则容易快速冲击传统渠道。不同定位和不同销量的产品也应该“上”、“下”分离：高端、销量较小的产品可在线下销售；大众、销量大的产品则适合线上交易。此外，在实体店开业典礼、节日促销、周年庆等重要活动期间，线上线下统一定价为最佳方案。

       其实，舒适家居企业即便是现在开始涉足电子商务，相较于其他行业企业也算是晚的了，但好在电子商务的繁盛时代尚未到来，未来还有巨大的发展潜力。企业从现在起开始进驻互联网，仍有可能在不久的未来形成“气候”。