丹东市成立地暖投诉站 专受理水暖投诉

      近几年来，面对消费者频频投诉水暖、地热问题的情况，丹东市消费者协会为维护消费者权益，采取对策治理，于2010年建立丹东市消费者协会地暖行业投诉站。通过地暖行业投诉站，为消费者提供专业性咨询，宣传专业性知识，受理消费者投诉，维护消费者利益。

丹东地暖行业投诉站专门设立了“3·15投诉热线”，专人接听电话，受理水暖投诉案件，帮助解决事故纠纷。地暖行业投诉站成立至 今，先后将很多无人做地热售后维护的小区全部并入诚达地热售后服务网。如今已经负担丹东91%的地热供暖小区的维护任务。目前，共接待消费者咨询500余 件，受理消费者投诉100余件，为消费者排除小故障150余次，为消费者挽回损失5万余元。
 

      2011年年初，丹东市消协又把地暖行业投诉站编入了“地暖行业消费维权志愿团”，针对家装旺季涉及地热安装的相关投诉，在 2011年6月4日在丹东市消费者协会组织下在新安步行街举行了地暖知识宣传活动。活动现场，地暖行业投诉站的工作人员以及消费维权志愿者现场为群众解答 热点问题，共印制、发放地暖知识材料3000余份，当场接受咨询200余人次，使消费者进一步了解了安装、使用、保养地暖的知识，避免发生不必要的损失。