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到底是什么原因导致了这种情况的出现？针对这个问题， 11月27日，市热力公司、兴海路换热站邀请老城区部分小区业主及物业代表，召开了一次用户座谈会。
老城区3个小区暂未供暖
记者从会议上了解到，之所以出现这种情况，主要是由于老城区部分小区并未及时供暖的缘故。
按照我市供热政策，业主在缴纳取暖费之后，每年的25日由市热力公司正式开始供暖。而今年，部分老城区的小区业主早在规定日期之内缴纳了费用。但是如今两天过去了，这部分用户的家里依然没有暖起来。
市热力公司负责人介绍说，老城区一共有地暖用户32家（以小区为单位），大部分小区都已开阀放暖，只有3家小区因为二次换热费的问题，一直拒绝打开阀门，所以这部分小区的居民家中仍然没有暖气。
在当天的会议上，面对已缴费用户的怒气，市热力公司负责人表达了歉意。他表示，目前市热力公司正在积极商讨，要求物业公司在27日下午立即打开供热阀门，开始供暖。
他同时表示，由于地暖升温较慢，供暖之后，业主需要等待几天，室内温度才能达到16℃以上，请市民们耐心等待一下。
谁来掏这笔钱
为什么这些小区没有及时开阀放暖？原因就出在“二次换热”上。
原来，老城区、石臼区域的热用户由市热力公司直供到户。普通暖气片式供暖方式就属于直供，暖气由市热力公司直达用户；而地暖用户则需经过小区换热站的降温处理后（地暖管道温度超过60℃很容易老化，修理难度很大），方能入户。
而这个“二次换热”的过程，也相应产生了一定的水电费、人工费。对采用地暖的小区而言，物业公司需要多承担一块额外的费用。
“小区换热站运行，产生的水电费不少！这块费用凭什么由物业公司承担？”在座谈会上，老城区部分物业公司代表愤愤不平。
对于这笔额外的费用，市热力公司给予了1.5元每平方米的补贴。正阳社区物业的工作人员张某给记者算了笔账：光在正阳小区，每天小区换热站就要支出大约400元的水电费，“每平方米1.5元的补贴根本不够”。
正是由于部分物业公司不想承担这笔费用，所以在供暖季来临时，这部分物业公司拒绝开阀放暖，导致居民家中不热。而按时开阀的小区，此时早已经暖意融融了。
而对这笔多出来的费用，热力公司表示，热力公司已经给予相应的补贴了。小区物业平时已经收取了业主的物业费了，不该在供暖季这种关键时刻“掉链子”，应该承担起相应的责任来。
到底谁来掏这笔钱？
进展：小区已开阀供暖
昨日下午5时30分，记者从兴海路换热站得知：正阳小区、德福龙南/北区等三家小区已于昨日下午打开阀门，居民家中很快可以暖起来。
当日，兴海路换热站工作人员一直奔波于老城区32家使用地暖的小区，抄录电表底数，以方便计算各小区物业公司所用电量。
“目前居民家中已经开始升温，预计3—5日后，可以达到一个合理的温度。”兴海路换热站负责人介绍说。