地暖不暖啥原因？

“花了3万多元安装地暖，本以为可以度过一个温暖的冬天，却没想到安装过程如此闹心。”在成都家装消费者逐渐接受并安装地暖的今天，许小姐的遭遇却 给地暖行业敲响了警钟。在寒冬季节，不少家庭都会选购取暖设备，近年来逐渐走进消费者视野的地暖地板就是其中之一。但由于行业发展不成熟，消费者对地暖知 之甚少的情况下，因地暖产生的消费纠纷也屡见不鲜。
 

消费者苦恼
 

地暖安装一波三折
 

临近2012年年末时，许小姐为了让家人过一个“温暖”的冬天，准备在家中安装地暖。经过前期的多方对比，她最终选择了德国威能代理的“尚佳暖通”，双方签订了安装协议。
 

许小姐告诉记者，在签订协议之前，她曾向商家提出三点要求，一是希望原本计划安在客厅沙发背后的管子能够安在电视墙的方向；二是计划安在家里老人住的房间飘窗上的散热片尺寸要合适；三是减小儿童房里的散热片尺寸，留下放斗柜的位置。对于这些要求，尚佳暖通的工作人员都同意了。
 

但 接下来的安装过程，问题却接二连三出现。首先是在安装老人房间里的散热片时发现，当初确定没有问题的散热片因尺寸太大放不下；此外，当时跟商家说好儿童房 散热片的尺寸要做小一些，前来的工人却纷纷表示对此不知情。更让许小姐闹心的是，在安装锅炉之前，工人告诉许小姐不用改变排烟管孔的大小，而在实际测量之 后发现孔太小，不得不将安装好的钢化玻璃换成普通玻璃，并重新打孔。
 

经过一个多星期的折腾，在许小姐一再妥协下，终于完成的安装工作并没有 为许小姐一家带来温暖。许小姐告诉记者，“地暖才安装好的当晚锅炉就开始漏水，不仅如此，在使用一段时间以后，暖气管也开始出现漏水现象，主卧近三分之一 的地板都被水浸泡，烘干后都出现不同程度的断裂、变形。”
 

商家回应
 

尽快解决相关问题
 

在这一系列问题发生后，许小姐曾多次找到商家要求解决问题。在双方多次沟通协商后，商家对许小姐家地暖出现的问题进行了一定处理，但儿童房散热片尺寸的问题仍没得到有效解决。
 

针 对许小姐的情况，记者联系了尚佳暖通的相关负责人刘令。他在了解、核实相关情况之后告诉记者，许小姐家的地暖在之前安装、维护的过程中，确实出现了问题， 但是他们都尽快做出了处理。现在他们已经与许小姐取得了联系，对于目前仍然存在的一些遗留问题，他们会尽快和她进行沟通、协商，进而将问题解决。
 

专家建议
 

安装团队很重要
 

据 记者了解，其实许小姐面临的问题并不是特例，地暖安装过程中多少都会存在技术问题，而非地暖本身质量的问题。某专业人士向记者表示，寒冷的天气催热了成都 地暖市场，在地暖发展相较成熟的北方城市，地暖业务的承揽、施工都是由专业的暖通公司来承担，这些公司都有专业的暖通工程技术人员和专业的施工人员。而在 一些南方城市，地暖行业在发展中暴露出缺乏专业的暖通人才等问题。面对这样的情况，消费者在选购地暖产品的时候，一定要选取有实力、有信誉，专业水平以及 施工、服务质量好的公司。
 

记者支招
 

记者了解到， 在选择和使用地暖设备过程中需要特别注意以下问题：
 

1、选用专业的品牌和性能优异的产品。地暖行业素有“三分地板，七分安装”之说，所以一定要找具备地暖专业水平的施工队伍。
 

2、由于地暖采暖系统属于低温辐射供暖方式，所以供水温度宜采用35-50℃，不宜超过60℃，否则会造成采暖不舒适等问题。
 

3、铺设在地面下的地暖管距地板面仅约3-4厘米，砸碰、敲击地面容易伤及地暖管，因此铺设地暖管道的地面严禁敲砸、撞击，严禁在地面上楔入任何尖锐物，以防损坏地暖管。
 

4、开启地暖系统时，消费者一定要注意循序渐进地给地坪和地板加热。如果升温太快的话，地板可能会因膨胀发生开裂扭曲现象。


[编辑：王丹]