喜德瑞人物：范宇卿 | 从心出发，以不变应万变

 　　【原标题】范宇卿 | 从心出发，以不变应万变

　　前言

 

　　11月16日，喜德瑞供暖学院第十个培训中心开业，为喜德瑞“1+X战略”再添浓墨重彩的一笔。自2009年喜德瑞培训教室实验开课以来，人才培养逐渐成为喜德瑞中国战略布局的重要组成部分，并为中国供暖行业培养了众多优秀专业人才，提升行业从业者的职业素养。如今供暖学院已成为喜德瑞服务理念落地的重要载体，喜德瑞中国技术服务总监范宇卿始终在他的造梦空间奔驰。

 

　　从偶然开始，必然不负岁月

 

　　范宇卿的大学专业是暖通空调，毕业之后在北京工作没多久，通过一次非常偶然的机会进入了燃油、燃气锅炉行业，在别人看来，或许是这个行业独有的魅力，让他一直坚守至今。然而，接触一份工作，进入一个行业或许是一次偶然，但这仅仅是开始，只有心中的热爱和坚持，才能走得更远，才能将它做到极致。

　　从最初期的简单培训，到2013年成立喜德瑞供暖学院，范宇卿经历了从一个人、两个人再到发展成为一个团队的过程。参加培训的学员从每年的几十人次发展成几千人次。除了始终抱有的热爱和坚持，他心中更多的是期待：“每年都努力做新的尝试和实践。能够持续不断地保持提升和发展，是最让人兴奋的事。”

　　因为一个不期而遇的开始，始终怀着一份不言而喻的真诚，范宇卿一直坚信，未来会如约而至。

 

　　从心出发，不变应万变

 

　　技术服务岗位听起来就是个理工男的活儿，但其实这是一个“跨学科”工种，即要求有过硬的暖通知识和技术，也要求有专业的服务素养。

 

　　这也是一个时刻面对着“变化”的活儿。从用户需求的角度上讲，范宇卿和他的同事们需要为用户提供供暖、热水产品及系统等解决方案。从产品的生命周期角度来讲，还需要提供产品从设计安装、调试、维护保养等多个产品周期内的一系列相关服务。

　　从原有的传统产品技术培训到喜德瑞供暖学院，范宇卿需要作出的改变也不小，过去他更关注培训的课件内容、培训技巧等细节，而现在更多地会去考虑学院整体目标，计划组织，人员利用和资源配置等。

　　市场在变，产品在变，行业在变，但不变的是消费者永远在追求好的产品和系统、更实惠的价格、最可靠的服务保障，最安全、舒适的运行体验。对于范宇卿来说，他相信面对一切的瞬息万变，坚持关注行业最新的动态，关注新的产品和技术发展，保持学习，形成系统性思维及工作方式。简单地说，持续提高自身能力才是硬道理。

 

　　任重道远，无问西东

 

　　喜德瑞供暖学院从创立至今已五年有余，在年度培训量，培训课程内容、培训设施建设、交流活动、微信平台建设等方面都取得了长足的进步。每每说起供暖学院的成长，范宇卿都有一种发自内心的欣喜，他清晰地记得每一个数字，以及每一个数字背后，团队付出的汗水。

　　过往五年，供暖学院每年的培训量增长率都保持在30%以上；技术培训课程从传统的产品技术、维修向系统、控制集成应用扩展，加强了在产品销售培训方面的力度和投入；2018年11月，喜德瑞供暖学院第10个培训中心落成投入使用，供暖学院在全国的分支机构也初具规模；喜德瑞服务经理交流会、应用技术交流会等系列交流活动，为参与者打造不同主题内容的交流平台；2016年初投入运营的喜德瑞供暖学院微信平台，目前已经升级至2.0版，提升了学院培训管理和知识推广应用……

　　但这些，对于范宇卿来说仅仅是开始。喜德瑞供暖学院各方面仍需要更多、更深层次的持续发展，更期待着与经销商的共同成长，不仅希望为经销商培训更多的人才，也希望帮助经销商建立、培养起自己的培训体系，分享更多的培训和活动资源，从而实现与经销商更紧密的合作，共同为消费者提供优质的服务。

　　理想，只问盛放，

 

　　只问初心

 

　　任世界瞬息万变

 

　　从心坚守，从心出发

 

　　以不变应万变