郭尽国：中原地暖第一人

      在2006年的那一场雪中，一位朴实、谦和的老大哥走入他完全陌生的地暖行业，开始了他艰苦的地暖征程。三年的艰辛和汗水，满腔的朴实和执着，换来了企业的蓬勃发展。
    面对金融危机，他带领全体员工坚持“责任高于一切，质量重于泰山”的原则，秉承“最好的服务就是零服务”的理念，保持了企业良好的发展势头。
“得中原者得天下”。在孕育了中华文明的地方，他开创了中原的地暖先河，他的企业，被誉为地暖行业中原之龙头。
    业内专家这样称赞他的企业：“瑞气中来，泽惠天下”；“立精忠报国志，树中华瑞泽魂”。是的，瑞泽，立志温暖中国人！                                  ——白手起家——
    郭尽国出生在“华夏第一王都”——河南洛阳。河南瑞泽管业有限公司董事长的身份之外，郭尽国的另外一个职务是洛阳市人大代表。
    有谁会想到，这位现在“名利双收”的老总曾被三角债拖垮？这也是郭尽国从商以来遭遇的最大挫折之一。
    4 年前，还在摩托车行业摸爬滚打的郭尽国对地暖还一无所知。“我当时压根没想过今后要进入地暖行业。”
    而今天，郭尽国已经是地暖行业一个响当当的名字。跟他的名字一起，他的公司在业界崛起的速度也快得惊人。
    业务员起家，到拥有自己的工厂，到卖掉自己的工厂，再到进入完全陌生的地暖行业，郭尽国的每次转身都堪称华丽。
    这究竟是怎样一个人？
    郭尽国的商海生涯，是从业务员开始做起的。现在回忆起当年跑业务的岁月，脸上都洋溢着掩饰不住的自豪之情。在市场方面，郭尽国确实是一把好手，    有开拓市场的天分。
    天分是一种很玄妙的东西。天分是天生的，不是练出来的。很多人终其一生都没能在自己的领域取得“羡煞旁人”的业绩——不是不努力、不勤奋，而是缺少那一点点与生俱来的天分，缺少在关键时刻需要的那一点点“灵光乍现”——我们称这种天分为“市场嗅觉”。
有的人天生“嗅觉灵敏”。郭尽国就是这样的一个人。
“当时我的业绩是其他所有销售人员业绩的总和，全厂一半的销售业绩是我创造的！”郭尽国不无骄傲地回忆。凭借骄人的销售业绩，郭尽国从业务员一步一步做到销售经理、主管，也一步一步积累起来了个人财富。
    更重要的，在那些年的市场开拓过程中，郭尽国一步一步熟悉了市场，熟悉了市场规则。
 
    ——商海折戟——
    另立门户的时候到了。
    凭借自己手头现有的资金和对市场行情的判断，上世纪90年代，郭尽国决定自己当老板，另立山头，单干。
    他创办了“金太阳摩托车篷有限公司”，从事摩托车车篷、轮胎等相关制品的生产销售。作为名噪一时的摩托车配件生产企业，郭尽国的名字在业内可谓大名鼎鼎，无人不晓；他的“金太阳”在业内也是“三分天下有其一”——占据摩托车轮胎市场份额的30%以上。
    郭尽国可谓顺风顺水。
    但是好景不长，他的企业也未能在上世纪九十代的“三角债”风暴中找到避风港。
    说到这里，我们不得不介绍一下上世纪“闻名”的三角债。20世纪90年代初，它突然成为中国、俄罗斯、东欧等从计划经济向市场经济转型的发展过程中的一个障碍。在中国，“三角债”其实早在20世纪80年代中后期就开始形成，1985年中央政府开始抽紧银根后，企业账户上“应收而未收款”与“应付而未付款”的额度就大幅度上升。到1991-1992年间，“三角债”的规模曾发展到占银行信贷总额三分之一的地步。
    由于拖欠，郭尽国的企业面临收不到毛收入的问题，致使企业因缺乏资金而难以扩展生产；巨额的未清偿的债务拖款使企业不能进一步向银行申请贷款，难以申请到信贷；与郭尽国有业务往来的越来越多的企业陷入债务死扣之中，每一个企业既不愿意偿债，它的债权也无法得到清偿。
整个市场的参与者充满着欺诈和猜疑，做生意就像搞阴谋活动一样。你不可以信任任何人。
    可生意总不是一个人就能做成的。郭尽国被“三角债”搞得焦头烂额，上百万的款项收不回来，企业奄奄一息。
    郭尽国说，回忆起来，那时候的困境不是个人的困境——是时代的困境、国家转型期的困境，那是我们国家由计划经济体制向市场经济体制转变过程中的阵痛。自己只是这场历史进程中的沧海一粟，渺小而无助。
    面对困境，郭尽国在思考未来的方向。
 
    ——破釜沉舟——
    面对困境，郭尽国四处奔走，希望找到新的方向。是继续在摩托车行业坚持？还是转战其他领域？ “我是一个不服输的人。”郭尽国说。“关键是，那里还有好几十号员工在等着你发工资养家糊口，我怎么能撂挑子不干呢？”
    唱高调不能当饭吃，他得用行动保住员工的饭碗。
    还是不停地四处奔走……
    有一次，郭尽国跟一个经销地暖管材的朋友去一家地暖管生产企业提货，这位朋友拿着六十万块钱的现金，等了好几天，硬是没拿到货。“拿着钱竟然都买不到货，天底下还有这么好的行业？”郭尽国说。
    “回来我就把原来的设备当废铁卖了。”
    “当废铁卖了？！”记者不敢相信自己的耳朵，以为听错了，向郭尽国求证。
    “没错。回来之后我就把我的企业卖掉了，大概值几百万，全部当废铁卖掉了。”郭尽国说。
    “当时心疼吗？”记者问。
    “不心疼。这叫‘破釜沉舟’、‘壮士断腕’，要当机立断，不能迟疑。当时就是看好管材行业，节能环保，符合国家未来发展的趋势。最重要的，当时地暖管材的市场非常好，真是拿现金都买不到货。你要知道，商场如战场，商机是稍纵即逝！如果没有在正确的时间进入，等大家都嗅到这里面的商机就晚了。”
    “家人朋友不反对吗？”记者问。
    “亲戚朋友反对的非常多！但是我没想那么多，我也不能想那么多。一个企业家得像战场上的将领一样——一个优秀的将领需要很多优良的品质，比如要勇敢、要有谋略等等。《孙子兵法》说：‘将者，智、信、仁、勇、严也。’就是说，作为将领必须具备多谋善断、赏罚有信、爱护士卒、勇敢坚定、明法审令五项标准，后人称之为‘五德’。但是一个优秀的将领最重要的素质却是决断力，当机立断的决断力，就是要‘善断’！战场上优柔寡断、瞻前顾后只会贻误战机、一败涂地。
    所以，尽管有很多人反对，我还是义无反顾地选择了地暖管材行业。因为我相信自己的判断力——地暖管材符合国家产业政策，生产起来非常干净、没有污染，是一种新型产品，也是建材行业未来的一个发展方向。地暖这种新型采暖方式将来也会代替传统采暖。所以虽然反对意见很多，我还是义无反顾。”
 
    ——东山再起——
    自从郭尽国进入地暖行业之后，在企业经营战略方面就有自己非常鲜明的特点——专注地暖管材的生产研发。“河南瑞泽管业在全国来讲规模不是最大的，只是一个中型企业，但是在全国是非常专业的。我们工厂的特点就是只生产地暖管，其他什么都不生产，不生产大管子。秉持我因为专业，所以我优秀。”
    2005年郭尽国在创办“瑞泽管业”的时候，“一套生产设备大概需要12万。用之前积累的资金，我当时一下子就购买了24条生产线！”要知道，当时国内的管材生产企业大多只有两三条、三四条生产线的规模，郭尽国的24条绝对是大手笔。
设备有了，下一步要解决的关键问题就是技术。郭尽国经过多方辗转，联系到北京化工大学研究管材的某著名教授，专门负责对“瑞泽”管材进行技术方面的支持。
    “您还记得卖出第一批管材时的情形吗？”记者问。
    “当时我聘请了一个总经理，他对地暖管材行业比较了解，第一批管子轻轻松松地就销售出去了。虽然量不是很大，但还是得到了市场的认可。地暖管属于隐蔽工程，质量究竟怎样需要市场和时间的检验。经过一年的使用以后，用户感觉很放心，市场就这样慢慢打开了。”郭尽国叙述的波澜不惊。
在公司团队建设方面，郭尽国也有自己的特色。首先就是鼓励公司管理层参股。“原来公司70%的股份是我自己的，现在管理层都参与进来，大家的事情大家办。”
    其次是打造“瑞泽”的“狼性团队”—— 纪律严明、团结一致、态度冷峻、坚毅果敢、决不妥协、策略为上、求同存异、生死相随、沟通交流、不断学习。狼群狩猎的时候靠集体的力量，既有明确的分工，又有密切的合作，齐心协力战胜比自己强的对手。
    团队精神是“瑞泽” 的核心竞争力之所在——如果只强调个人的力量，你表现得再完美，也很难创造很高的价值，所以“瑞泽”相信没有完美的个人，只有完美的团队。郭尽国说，“瑞泽”的人员宁愿少一点，但是一定要精，因为它代表着企业的素质。决定团队整体水平的不是最高的那一个，而是最短那一块——木桶理论，很简单的道理。最高的那一块再高也没用，水都从最低那一块流出来了。
    对客户诚信负责，也是郭尽国的企业能够在行业脱颖而出的秘诀之一。有一次，“瑞泽”发往新疆南疆的一批管材出现了一点小问题（野蛮装卸所致，不是管材本身的质量问题），原本只要几百块钱的赔偿就可以解决，但是郭尽国亲自坐飞机从河南赶赴新疆，亲自处理此事——机票花费就几千块。
    每年年底，郭尽国都会抽出来一两个月的时间亲自开车走访客户，倾听客户的心声。“如果客户不对你提意见了，就说明对你失去了信心；相反，如果大家都提某一项意见的话，说明这一块我做的不好，下一步就把它完善起来。只有不断地从客户那里收集第一手的建议，我才能改进工作、适应市场。只有这样才能立于不败之地，否则就会被淘汰。”郭尽国说。
    凭借专业的技术、精良的团队和诚信的服务，郭尽国的“瑞泽管业”不断过关斩将：
    2007年，瑞泽管业一次性通过ISO19001-2000质量管理体系认证；瑞泽PE-Xa产品被评定为河南省建设厅推广产品；
    2008年，产品被评为“地面供暖委员会推荐产品”；
    2009年，通过康居认证，成为首批获准在国家康居住宅中推广的地暖管；
    ……
    2005年入行，2006年投产，瑞泽每年一个台阶，不断前进。从一开始的十几个员工发展到现在的一百多位，2009年地暖管材的产量达到两千多万米。当记者问及2009年金融危机的影响时，郭尽国说：“金融危机我没有感觉到啊！2009年反而是‘瑞泽’比较辉煌的一年。原来我心理有准备，心想可能要到下半年？可是到下半年还是非常好，超过我的想象，没有想到业绩起来的会那么快。2008年我想已经做得不错了，到2009年，产量又比2008年增长了三分之一。”
    “这是什么原因呢？”记者问。
   “原因可能是‘瑞泽管业’一直关注国内市场，国内市场是我们的重点，对国际市场没有依赖性。”
    2009年，郭尽国被评为“2008年中国地暖行业十大风云人物”。
    “您觉得自己跟其他几位风云人物之间有什么区别？”记者问。
    “‘瑞泽’进入地暖行业的时间很短，只有短短三四年时间，但却是行业最具成长性的企业之一。跟其他几位同仁相比，我是从一个完全陌生的行业跳进地暖行业的——其他几位‘风云人物’从事地暖行业时间一般都比较长了。所以，虽然在十位‘风云人物’中我的年龄排第二——年龄最大的是辽宁地暖协会的王芳大姐，但是自己在地暖行业还只是个小学生，我只有不断地学习才能进步。不学习就要落后、不学习就要挨打。”
    “您觉得是什么原因使您取得这么好的成绩？”记者问。
    “我觉得是诚信。这么多年自己都在踏踏实实、诚诚恳恳地做事，只要是行业的事情我都尽力而为。行业性的会议、活动，我基本是每次必到，公司的很多问题我都亲自出面处理。这样做下来之后，别人对老郭的信任感就一步一步增加了。诚信让我和我的企业一天天向前发展。
我经常对员工说，付出越多，进步越快，否则只能停滞不前。优胜劣汰，就这么简单。”
 
    编后语：
    没有烫金的学历，没有强大的家庭背景，也没有那些让人说不清道不明的灰色手法，郭尽国的财富积累之路完全公平透明。短短四年时间里，郭尽国上演了这个行业人人梦想的完美财富递增版本。
    作为“瑞泽管业”的掌门人，郭尽国说他只是适时地抓住了机会、选准了行业，最大限度契合了时代发展的节拍。


   【编辑：崔刚毅】