黄国仓：创远红外干式地暖 开体验式营销先河

     他，来自南方，深造于北方，深知中国的冷暖文化，十多年的暖通生涯，成就了11项暖通专利；他，不追求财富，但却是地暖行业拥有个人专利最多的人之一！

    他，专注技术创新，关注品质服务，先后研发出单管槽铝板干式地暖模块、环保干式地暖模块和远红外干式地暖模块专利技术，实现了干式地暖末端节能40%以上并提高室内体感热度4～5度，其中的远红外干式地暖模块通过了国家远红外中心检测。凭借大量的创新，他荣登国家《科技创新与品牌》封面人物，入选了《百年中国》科技汇编。

    他，为人诚恳，乐于奉献。2012年，他积极参与筹备成立中国辐射供暖供冷委员会江苏工作委员会，积极推动地暖技术标准的实施，成功举办了一期地暖施工员持证上岗培训；他热心地暖公益事业，几乎全程参加了2012年中国地暖万里行暨舒适家居大型推广活动；他积极参与中国地暖和舒适家居体验式营销方法推广培训工作，为200多家地暖施工企业提供了培训服务；他倡导的“先体验后安装”地暖营销方式，为做大南方地区地暖蛋糕找到了科学的方向！

    他就是南京天脉远红地暖科技有限公司董事长兼总经理黄国仓。


    ——序

    “方向大于方法，方法大于产品，产品源于需求，需求源于问题，专业人吃专业饭！”这是黄国仓的座右铭，并一直激励着他不断前行。

    黄国仓曾任航天晨光股份有限公司晨光冷暖项目处处长和上海航天舒适环境科技有限公司副总经理，现任南京天脉远红地暖科技有限公司董事长。因发明干式模块专利获上海青年科技创新成果奖，被《中国建设报》评为地暖行业2009年度感动人物提名奖和2010、2011年度风云人物提名奖，2012年度风云人物；2011年度舒适家居推动力人物和2011、2012两年度地暖行业先进个人。

    殚精竭虑搞科研 硕果累累

    黄国仓从1992年大学毕业一直在航天晨光工作，从技术员做到项目处长再到分公司经营老总。2001年，伴随西气东输项目的实施，航天企业如何做出一些相应的贡献，航天晨光成立了燃气锅炉采暖项目处，他被聘为该项目处长，组织开展家用采暖系统的产品技术研发、工艺定型、流程设定、人员培训、市场推广以及经营管理等各方面工作，一干就是十多年。

    “下班回家开地暖半夜升温，早晨上班关地暖白天空散热。”这是南方地区绝大多数地暖客户一直抱怨的问题，也是黄国仓多年来关注并在努力解决的技术问题。2009年，面对航天国企的转行调整要求，黄国仓想到的不是个人得失，而是如何有更多的时间解决地暖行业尚未完善的技术问题，如何继续为地暖行业技术进步做一份贡献。

    身为国有企业的一名高管，他毅然放弃了自己奋斗近20年的国家干部身份，选择下海经商，自筹资金开展地暖新技术研发工作并成立了南京天脉远红地暖科技有限公司。在3个多月时间里，他熬过了40多个通宵，凭借深厚的个人知识积累和坚强的毅力，集中开发出具备地暖行业新亮点的多项专利技术，系统解决了现有地暖在南方地区使用存在的占层高、升温慢、能耗高、非环保、易渗水、地板不舒适、施工配合繁琐等干式地暖结构升级问题，并在此基础上研发出远红外水地暖功能升级的突破性技术，让舒适地暖成为了真正“家庭理疗保健地暖”。

    在从事南方供暖工作的12个年头里，黄国仓开发专利技术共11项，其中在地暖领域6项，包括铝板干式地暖模块、环保干式地暖模块、远红外干式地暖模块、单管槽万能结构干式地暖模块、螺纹结构分水器、采暖管道无漏水隐患安装工艺技术。撰写学术论文9篇，总结和形成了地暖技术差异化体验式营销方法体系，在地暖行业得到了大力推广和应用，帮助了300多家地暖施工企业实现了营销方法的升级和经营品质的大幅提高。2011年4月，黄国仓有幸成为了国家科协杂志《科技创新与品牌》封面人物和中国舒适家居年度推动力人物，同年11月入选《百年中国》科技汇编。
 
    潜心研究创新品 惠泽用户

    “作为地暖人要能站在行业高度做好客户宣传服务、站在用户需求角度做好每套系统的配置施工服务。”这是黄国仓挂在嘴边上的一句话，并身体力行的在做着。

    地暖行业的人都知道，黄国仓开发了铝板干式地暖模块、环保干式地暖模块以及远红外干式地暖模块等系列产品，在谈及其创新原动力时，他说：这完全来自于南方采暖业主的抱怨或者说他们的实际需求。安装暖气片的客户抱怨采暖时地面不热房间不够暖、使用费高；安装地暖的客户抱怨地暖安装时太麻烦、使用时升温太慢，运行费用太高等。

    铝板干式地暖模块的创新灵感来自于铺设地板的施工现场。早在2005年的一次偶然机会，在一户安装暖气片的客户家中，黄国仓看到地板师傅在铺设地板时，采用了一种挤塑保温板做地板垫层，在地板业界称之为“铺垫宝”，其功能是调节地板面高度并增强弹性脚感和地板防潮保温。当时他想，如果将铺垫宝改制成带导热铝板的沟槽模块并嵌入地暖水管，将地暖传热层和铺垫宝层合二为一，既可省掉墙面暖气片又可减少水泥回填地暖的繁琐工序，相当于铺设在地面上的暖气片，这应该是一种不错的采暖方式。

    模块样品经测试安装后，各方面的热工性能参数均很理想，用户也满意、施工简单，安装师傅也喜欢，这就是当时第一代铝板干式地暖模块。但两层结构的地暖模块在使用时需要客户严格调控水温、墙边局部地方会有地板响声，于是他在2009年开发了三层联体结构的环保干式地暖模块，在模块的结构上进一步优化完善，达到了地板无任何响声、水温可宽幅调节、盘管方式多元化水阻平衡，完全消除了客户使用顾虑。

    2010年在完善了模块结构技术的基础上，为进一步提高地暖房间的人体温感，解决地暖在南方家庭不够暖身的问题，黄国仓采用竹炭纤维低温远红外技术和干式地暖模块相结合，开发了远红外干式地暖模块系列，既解决了更加暖身问题又解决了红外养身的附加功能提升问题。

    这些新地暖技术产品给人们带来很多好处：不额外占室内层高、快装快热、20分钟就让地板表面升温、地板脚感舒适、地面绝热保温，相对于传统湿式地暖可实现技术节能40%以上，同时可实现分房间分时段采暖行为节能，施工工艺简化并消除了业主担心的各方面隐患。更为重要的是业主安装地暖，可享受到红外理疗的养身健康附加功能。“既舒适、节能又健康”是远红外干式水地暖模块带给大家的好处！

    体验式营销理念 助跑天脉远红

    黄国仓在航天工作练就的习惯是科研人员必须站在技术经济学角度去开展项目实施和管理。同样的道理，地暖技术和销售，按照技术经济学要求做好推广实施，做到技术价值和营销方法相统一，用科学的营销方法去挖掘技术价值内涵，可以实现良好的经济效益，天脉远红营销团队充分理解并积极推广。

    黄国仓介绍说：“地暖差异化体验式营销核心是将不同地暖的实验室数据转变为商业推广模式，既直观又真实，方便客户合理选购，是地暖公司专业能力和诚信服务的形象反映。体验式营销在天脉远红公司的比例是100%，因为没有地暖体验平台去推广远红外地暖将100%被视为概念性宣传，建好差异化体验平台可让远红外地暖成为100%功能型地暖，很多客户体验后会自然称之为“神奇地暖”，功能和概念是天壤之别！”所以，“先体验后安装”已经成为天脉远红经营服务理念。具体工作包括指导经销单位开展地暖体验平台的设计规划、制作、数据应用、价值分析、标准施工和客户满意度反馈等。凡采用差异化体验式营销方法的经销单位，其地暖业务经营品质每年均有可观
的增幅！

    “地暖差异化体验式营销方法优势是通过多种地暖体验台，事先让客户看到、摸到、体验到，做到超市化选购和踏实消费，从而帮助客户快速选购一套合适的地暖系统。”黄国仓说，具体包括以下三方面：让客户直观看到不同地暖工艺结构及使用数据差异，同时了解地暖地板选购要点；让客户用手摸到不同地暖表面和背面温度差异，对今后地暖使用效果和费用节能有较大差异；让客户用身体直观体验到远红外水地暖和普通水地暖在空间温感的明显差异，从而深度了解功能型远红外地暖对人体理疗养身健康价值和相关科学知识。

    “你的工作将会占据人生大部分时间，因此获得成就感的唯一途径就是做你自己认为是伟大的工作，而成就一番伟业的唯一途径就是热爱你的事业。我是幸运的，因为我找到了我热爱的事业。”黄国仓如是说。

    ——访谈录

    记者：黄总，您好！您被《中国建设报》评为“2012年中国地暖行业年度风云人物”，获得此项殊荣，您有什么样的感想？

    黄国仓：《中国建设报》评选的中国地暖行业年度风云人物作为地暖行业最高个人荣誉奖，多年来一直激励着中国地暖人辛勤耕耘和追求梦想，2012年我有幸获此殊荣，一是开心，二是责任，三是感激。感谢全体地暖人对我的支持和厚爱，我将以此为动力和新起点做好各项工作，努力为南方地暖的发展和壮大贡献自己的微薄力量！

    记者：请您大概介绍一下贵公司的发展历程。

    黄国仓：天脉远红地暖公司的创立是在拥有一批专利技术基础上发展成长起来的，客观地说，时间短任务重，我们还需要踏实努力。对于天脉远红公司和团队的成长速度来说，我本人还是比较满意的，更为重要的是，天脉远红公司的发展完全是依托广大紧密合作经销单位同步快速发展起来的，这些合作单位都经过地暖差异化营销方法体系培训实践并取得成功的企业！

    记者：您是如何看待企业文化对一个公司发展的作用的，您所倡导的企业文化是怎样的？

    黄国仓：企业文化作为企业的精神文化和制度文化，对构建企业品牌，提高团队凝聚力和执行力发挥了重要作用，也是企业核心竞争力的表现。企业文化的本质是诚信，反映企业团队的管理素养特征。团队环境价值导向、流程制度实施和人性化奖罚管理是地暖企业文化的核心内容。天脉远红公司倡导的企业文化是诚信、专业、共赢。

    记者：您参加过很多地暖行业举行的活动，请您大体介绍一下。并通过参加这些活动，您收获最多的是什么？

    黄国仓：从2010年开始，我应该算是地暖行业活动的“老常客”，从地暖年会、各地展会到中国地暖万里行，每一站我都事先计划好行程并积极参加，从中学到了很多也悟到了很多，结交了很多专业地暖人，交流了地暖知识，收获了一份好心情和好心态，当然收获最多的还是提升了天脉远红品牌和产品的知名度。

    记者：为了地暖行业的发展您可以说是竭尽全力，您做的一些事情都是公益的，我想知道您做这些事情的初衷是什么？

    黄国仓：把地暖行业市场蛋糕做大做好应该是我们所有地暖人一致的梦想，我作为其中一份子确实做到了竭尽全力、无怨无悔，并且还乐在其中。多做一些地暖技术的数据传播、标准宣传和方法共享，目的是让更多的地暖人在经营地暖和享用地暖时少一些遗憾和烦恼，多一份快乐和安心！

    记者：您认为目前中国电地暖行业最令人担忧的事情是什么？请您对2013年电地暖市场做一下预期，未来电地暖行业的发展趋势如何？

    黄国仓：我认为中国电地暖行业最令人担忧的事情是安全隐患。电地暖本身是非常环保、便捷、舒适的采暖方式，热品质很高、智能控制非常安全，但是目前很多地暖公司在系统设计、选型、安装、维护等方面存在对电地暖国家标准的理解和应用不够全面，包括电功率匹配的计算、电缆线间距的设计、温控器地面探头位置和温度的设定、保温层反射层材料的选择、均热层材料和厚度的选择、施工工艺的实施和测量等问题，都将给电地暖系统留下安全隐患。特别是刚性板状、地板电热复合体等电地暖产品，其结构本身就存在积热隐患。


    【编辑：崔刚毅】