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沙龙人物简介
刘朋坤：廊坊金明塑料制品有限公司总经理，中国地暖财智沙龙成员，中国辐射供暖供冷委员会专家组专家。2008年当选中国地暖行业十大风云人物。
在国内地暖行业有这样一家企业：生产地暖行业中最小的产品；制定了国内生产该产品的企业标准；日产量上千万个，年产量高达几十亿个，产品连起来能绕地球3圈；拥有十余项与该产品相关的实用新型专利。 这家企业就是廊坊金明塑料制品有限公司（以下简称“金明”），其生产的产品就是安装地暖系统中不可或缺的卡钉。
由小做大的秘密
1999年的刘朋坤还是一个初出茅庐的年轻人，远赴浙商聚集地宁波打拼。令人颇感意外的是，时隔一年，他就放弃了已经颇有起色的销售工作，进入完全陌生的地暖卡钉行业开始创业。
据刘朋坤介绍，那时的地暖用卡钉特别难买，能买到的卡钉品质也不够好，而且价格还高得离谱，产品运到工地损耗率高达50%。当时，刘朋坤的一位好友经常向他抱怨，还鼓动他创业做卡钉。禁不住好友的鼓动，刘朋坤放弃了原有的工作开始创业做卡钉。
“我是看到这个行业有发展潜力才下定决心去做的。”刘朋坤告诉本报记者，做出这个决定并非一时冲动，也非单纯帮忙。“那时我做PPR管销售，接触新型材料较多。上世纪90年代，当时的建设部曾下达过一个有关以塑代钢的文件，非常有利于塑料卡钉的发展。”
不过，这一决定遭到了不少朋友的质疑，大家都认为“做这么小的产品，一个才卖几分钱，能叫生意吗？”但刘朋坤无视这些质疑，白手起家，用一台机器做起了卡钉生意。如今，14年过去了，金明由成立初期的只有一台机器的小作坊，发展成为占地2万平方米、年销售量突破3000万元的全球最大地暖卡钉生产企业。刘朋坤用实际成绩回应了当年的质疑，小卡钉能够做成大生意！
谈起成功的秘诀，刘朋坤微笑着说：“因为这是我喜欢的事业。”据刘朋坤介绍，金明每年的利润几乎全部投入到了企业运营中，不是购买新机器扩大生产，就是投入到了产品研发与技术改造，十几年一如既往。
刘朋坤对事业的热爱与执着还体现在金明研究出的十余项实用新型专利。刘朋坤并非地暖专业的科班出身，但金明很多专利产品都是由他发明的，而且他还是公司产品研发的重要参与者。
“我们就是从客户的需求出发，客户的需求就是我们的目标，而且是唯一的目标。”刘朋坤表示，研发产品“以人为本”很重要，“研发‘金明2023’这个产品就是基于客户的需求”。据刘朋坤回忆，当时的卡钉由国外引入，基本仿照欧洲卡钉的模式制造。然而在欧洲安装地暖大多使用卡钉枪固定，而那时国内卡钉枪由于价格高还未普及，绝大多数企业出于成本考虑，都让工人手工固定。石家庄天时冷暖节能工程有限公司采购经理张勇就向刘朋坤提出建议：工人经常反映固定卡钉时会咯手，摁久了手疼，能不能开发出一种不咯手的卡钉。正是这一建议催生了“金明2023”产品的问世，也让国内外卡钉产品有了明显的区别。
同样，为了辅助分水器下方地暖管道快速弯曲定型，在没有任何产品可以借鉴的情况下，刘朋坤耗费3年时间发明了地暖弯管器。无论是“金明2023”、地暖弯管器，还是后来发明的地暖放管器等产品，一进入市场就广受欢迎，如今在国内已成为标准配置。虽然刘朋坤在发明专利上付出的心血最多，但却从不居功，他一直谦虚地表示：“这些都是金明研发团队的功劳，并非我一个人努力的结果。”
“客户的需求就是我们的追求”
如果说刘朋坤对技术研究、产品创新的执着精神为金明提供了切实的质量保证，那么客户的认可并由此建立的口碑则是金明拓展销售渠道的重要手段。
“金明卡钉的质量信得过，服务没的说。”这已经成为业内的共识。从金明与客户之间的互动，就能看出金明在服务上的用心。
据刘朋坤介绍，在新疆有一个做管道的客户，从2001年开始就与金明有业务往来。2008年，该客户转行。可他曾在2003年左右向金明购买过一批卡钉，一直存放在仓库没有使用，他就想把这批卡钉退掉。
尽管质量不存在问题，但已经放置了4、5年的产品再要求退货似乎让人很难接受。不过，金明却接受了这位客户的退货。销售人员查阅了交货记录，按照当年进货的原价把货款退给了他。刘朋坤说起这件事时，并不认为这种做法异于常理。他告诉记者说，从成立之初，金明就做出了无条件退货的承诺，“我相信金明产品的性价比在国内市场上是最好的，只要不满意就可以退。不管什么理由，也不论多长时间。”正是这种对公司产品的十足自信，让刘朋坤一直坚持着无条件退货的承诺。
很多人对这种做法存有质疑：会不会给企业造成损失？但刘朋坤认为，企业不仅不会受损，反而会受益。他说：“首先由于产品质量过硬，退货比例极小。即使由于其他原因客户选择退货，我们也可以掌握退货的原因，及时纠正，避免类似情况发生在其他客户身上。这对提升产品服务有着巨大好处。”
刘朋坤一直强调“客户的需求就是我们的追求”，并身体力行，率先垂范。多年前，江苏盐城有位客户向金明购买了一批卡钉。当时正值春节前夕，电商发货量特别大，物流快递全线吃紧。更让人着急的是，这批走快递的卡钉竟然不知去向，用订单号也无法查出具体位置。时隔多年，刘朋坤回忆起这件事仍印象深刻，“那天是农历腊月二十五晚上6点多，这位客户非常着急地打电话给我。由于与甲方有约定，这批卡钉明天上午必须送到工地，否则就是违约。”刘朋坤放下电话立即联系了上海和杭州的经销商，虽然有货，但都找不到快递发货。客户如坐针毡，刘朋坤感同身受。物流快递这条路走不通，就只能靠自己了。刘朋坤马上从工厂调出一批货物装车，亲自开车从河北廊坊驶往江苏盐城。从他接到客户电话到联系经销商，再到调货出发，还不到1小时。
第二天上午9点多，刘朋坤及时赶到了江苏。刘朋坤立即打电话给客户确定了地址，并告诉他再过一个多小时，卡钉就能送到。“当时客户还不相信，说刚跟快递公司联系过，快递公司也弄不清货物在哪，我怎么可能知道。我就告诉他，货物在我的车上，我给他送过来了，1个小时后到盐城。他听完足足愣了十几秒才回话。”
“既然客户信任我们，我们就要为客户解决问题。”在刘朋坤看来，为满足客户的需求，付出再多的努力也是值得的。正是这种为客户服务的精神造就了金明卡钉在业内的良好口碑。
小卡钉也有大梦想
如今的金明卡钉已经占据了全国塑料卡钉业务的50%以上，但金明没有躺在成绩单上不思进取。据刘朋坤介绍，近几年，金明的业务重心已开始由北方向南方转移。
刘朋坤表示，考虑到目前北方地暖市场恶性竞争严重，南方市场相对更理性一些。“我们更倾向于注重高性价比产品的市场，而不是一味压低价格。”不过，刘朋坤对南方市场也有忧虑。他说：“如今一些在北方挑起价格战的企业也转移到了南方，开始搅乱南方市场。长此以往，南方市场会重蹈北方的覆辙。”
近年来，南方市场的价格一直处于相对合理的区间。但随着北方市场环境日益恶化，很多地暖企业转移到了南方，包括一些在北方名声欠佳，企图在南方分一杯羹的企业。他们抱着捞一票就走的心态，直接用北方的低价策略搅进了南方市场。
刘朋坤对这样行为深恶痛绝。他表示：“作为金明，我们仍要坚持自己的品质，以自己的切实行动感染身边的人。只有时间能证明什么样的地暖产品是经得起考验的！”
由于国内市场渐趋饱和，为了拓展业务，刘朋坤把眼光投向了海外市场。2014年是金明开展国外销售的第三年，虽然目前出口比例不大，但每年的销售增长都还不错。刘朋坤对国外市场较有信心，他说：“不同于国内客户，国外客户需要用两到三年的时间来考察、了解一个企业，然后才可能下单。但他们认可高品质产品，这是金明的优势所在。”
谈及金明的未来发展目标，刘朋坤笑着说：“做世界卡钉企业的NO.1。像其他冠军企业一样，占据全世界一半以上的市场份额，并持续为客户提供解决方案。”小小卡钉的梦想十分宏大，但刘朋坤却表现得信心十足。据他透露，经过3年努力，金明已经与国外的几家卡钉企业形成了战略同盟关系，为未来的发展打下了坚实的基础。
[编辑：孟扬]
刘朋坤：廊坊金明塑料制品有限公司总经理，中国地暖财智沙龙成员，中国辐射供暖供冷委员会专家组专家。2008年当选中国地暖行业十大风云人物。
在国内地暖行业有这样一家企业：生产地暖行业中最小的产品；制定了国内生产该产品的企业标准；日产量上千万个，年产量高达几十亿个，产品连起来能绕地球3圈；拥有十余项与该产品相关的实用新型专利。 这家企业就是廊坊金明塑料制品有限公司（以下简称“金明”），其生产的产品就是安装地暖系统中不可或缺的卡钉。
由小做大的秘密
1999年的刘朋坤还是一个初出茅庐的年轻人，远赴浙商聚集地宁波打拼。令人颇感意外的是，时隔一年，他就放弃了已经颇有起色的销售工作，进入完全陌生的地暖卡钉行业开始创业。
据刘朋坤介绍，那时的地暖用卡钉特别难买，能买到的卡钉品质也不够好，而且价格还高得离谱，产品运到工地损耗率高达50%。当时，刘朋坤的一位好友经常向他抱怨，还鼓动他创业做卡钉。禁不住好友的鼓动，刘朋坤放弃了原有的工作开始创业做卡钉。
“我是看到这个行业有发展潜力才下定决心去做的。”刘朋坤告诉本报记者，做出这个决定并非一时冲动，也非单纯帮忙。“那时我做PPR管销售，接触新型材料较多。上世纪90年代，当时的建设部曾下达过一个有关以塑代钢的文件，非常有利于塑料卡钉的发展。”
不过，这一决定遭到了不少朋友的质疑，大家都认为“做这么小的产品，一个才卖几分钱，能叫生意吗？”但刘朋坤无视这些质疑，白手起家，用一台机器做起了卡钉生意。如今，14年过去了，金明由成立初期的只有一台机器的小作坊，发展成为占地2万平方米、年销售量突破3000万元的全球最大地暖卡钉生产企业。刘朋坤用实际成绩回应了当年的质疑，小卡钉能够做成大生意！
谈起成功的秘诀，刘朋坤微笑着说：“因为这是我喜欢的事业。”据刘朋坤介绍，金明每年的利润几乎全部投入到了企业运营中，不是购买新机器扩大生产，就是投入到了产品研发与技术改造，十几年一如既往。
刘朋坤对事业的热爱与执着还体现在金明研究出的十余项实用新型专利。刘朋坤并非地暖专业的科班出身，但金明很多专利产品都是由他发明的，而且他还是公司产品研发的重要参与者。
“我们就是从客户的需求出发，客户的需求就是我们的目标，而且是唯一的目标。”刘朋坤表示，研发产品“以人为本”很重要，“研发‘金明2023’这个产品就是基于客户的需求”。据刘朋坤回忆，当时的卡钉由国外引入，基本仿照欧洲卡钉的模式制造。然而在欧洲安装地暖大多使用卡钉枪固定，而那时国内卡钉枪由于价格高还未普及，绝大多数企业出于成本考虑，都让工人手工固定。石家庄天时冷暖节能工程有限公司采购经理张勇就向刘朋坤提出建议：工人经常反映固定卡钉时会咯手，摁久了手疼，能不能开发出一种不咯手的卡钉。正是这一建议催生了“金明2023”产品的问世，也让国内外卡钉产品有了明显的区别。
同样，为了辅助分水器下方地暖管道快速弯曲定型，在没有任何产品可以借鉴的情况下，刘朋坤耗费3年时间发明了地暖弯管器。无论是“金明2023”、地暖弯管器，还是后来发明的地暖放管器等产品，一进入市场就广受欢迎，如今在国内已成为标准配置。虽然刘朋坤在发明专利上付出的心血最多，但却从不居功，他一直谦虚地表示：“这些都是金明研发团队的功劳，并非我一个人努力的结果。”
“客户的需求就是我们的追求”
如果说刘朋坤对技术研究、产品创新的执着精神为金明提供了切实的质量保证，那么客户的认可并由此建立的口碑则是金明拓展销售渠道的重要手段。
“金明卡钉的质量信得过，服务没的说。”这已经成为业内的共识。从金明与客户之间的互动，就能看出金明在服务上的用心。
据刘朋坤介绍，在新疆有一个做管道的客户，从2001年开始就与金明有业务往来。2008年，该客户转行。可他曾在2003年左右向金明购买过一批卡钉，一直存放在仓库没有使用，他就想把这批卡钉退掉。
尽管质量不存在问题，但已经放置了4、5年的产品再要求退货似乎让人很难接受。不过，金明却接受了这位客户的退货。销售人员查阅了交货记录，按照当年进货的原价把货款退给了他。刘朋坤说起这件事时，并不认为这种做法异于常理。他告诉记者说，从成立之初，金明就做出了无条件退货的承诺，“我相信金明产品的性价比在国内市场上是最好的，只要不满意就可以退。不管什么理由，也不论多长时间。”正是这种对公司产品的十足自信，让刘朋坤一直坚持着无条件退货的承诺。
很多人对这种做法存有质疑：会不会给企业造成损失？但刘朋坤认为，企业不仅不会受损，反而会受益。他说：“首先由于产品质量过硬，退货比例极小。即使由于其他原因客户选择退货，我们也可以掌握退货的原因，及时纠正，避免类似情况发生在其他客户身上。这对提升产品服务有着巨大好处。”
刘朋坤一直强调“客户的需求就是我们的追求”，并身体力行，率先垂范。多年前，江苏盐城有位客户向金明购买了一批卡钉。当时正值春节前夕，电商发货量特别大，物流快递全线吃紧。更让人着急的是，这批走快递的卡钉竟然不知去向，用订单号也无法查出具体位置。时隔多年，刘朋坤回忆起这件事仍印象深刻，“那天是农历腊月二十五晚上6点多，这位客户非常着急地打电话给我。由于与甲方有约定，这批卡钉明天上午必须送到工地，否则就是违约。”刘朋坤放下电话立即联系了上海和杭州的经销商，虽然有货，但都找不到快递发货。客户如坐针毡，刘朋坤感同身受。物流快递这条路走不通，就只能靠自己了。刘朋坤马上从工厂调出一批货物装车，亲自开车从河北廊坊驶往江苏盐城。从他接到客户电话到联系经销商，再到调货出发，还不到1小时。
第二天上午9点多，刘朋坤及时赶到了江苏。刘朋坤立即打电话给客户确定了地址，并告诉他再过一个多小时，卡钉就能送到。“当时客户还不相信，说刚跟快递公司联系过，快递公司也弄不清货物在哪，我怎么可能知道。我就告诉他，货物在我的车上，我给他送过来了，1个小时后到盐城。他听完足足愣了十几秒才回话。”
“既然客户信任我们，我们就要为客户解决问题。”在刘朋坤看来，为满足客户的需求，付出再多的努力也是值得的。正是这种为客户服务的精神造就了金明卡钉在业内的良好口碑。
小卡钉也有大梦想
如今的金明卡钉已经占据了全国塑料卡钉业务的50%以上，但金明没有躺在成绩单上不思进取。据刘朋坤介绍，近几年，金明的业务重心已开始由北方向南方转移。
刘朋坤表示，考虑到目前北方地暖市场恶性竞争严重，南方市场相对更理性一些。“我们更倾向于注重高性价比产品的市场，而不是一味压低价格。”不过，刘朋坤对南方市场也有忧虑。他说：“如今一些在北方挑起价格战的企业也转移到了南方，开始搅乱南方市场。长此以往，南方市场会重蹈北方的覆辙。”
近年来，南方市场的价格一直处于相对合理的区间。但随着北方市场环境日益恶化，很多地暖企业转移到了南方，包括一些在北方名声欠佳，企图在南方分一杯羹的企业。他们抱着捞一票就走的心态，直接用北方的低价策略搅进了南方市场。
刘朋坤对这样行为深恶痛绝。他表示：“作为金明，我们仍要坚持自己的品质，以自己的切实行动感染身边的人。只有时间能证明什么样的地暖产品是经得起考验的！”
由于国内市场渐趋饱和，为了拓展业务，刘朋坤把眼光投向了海外市场。2014年是金明开展国外销售的第三年，虽然目前出口比例不大，但每年的销售增长都还不错。刘朋坤对国外市场较有信心，他说：“不同于国内客户，国外客户需要用两到三年的时间来考察、了解一个企业，然后才可能下单。但他们认可高品质产品，这是金明的优势所在。”
谈及金明的未来发展目标，刘朋坤笑着说：“做世界卡钉企业的NO.1。像其他冠军企业一样，占据全世界一半以上的市场份额，并持续为客户提供解决方案。”小小卡钉的梦想十分宏大，但刘朋坤却表现得信心十足。据他透露，经过3年努力，金明已经与国外的几家卡钉企业形成了战略同盟关系，为未来的发展打下了坚实的基础。
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