张竣业：决不拿用户当小白鼠

    加盟安泽预感“机遇来了” 

    1993年，张竣业从无锡轻工业学院（现无锡轻工大学）模具设计与制作专业毕业，被分配到一家国有企业工作。但外表沉稳、内心澎湃的张竣业并不想享受这种按部就班的平稳生活。1996年，他选择了辞职，只身前往深圳打拼。 
    1998年，一次偶然的机会使他与安泽电工结缘。那年，作为宁国人的女婿，张竣业和妻子回宁国过年，碰巧结识了安泽电工现任董事长程乃亮。两人一见如故，相谈甚欢。程乃亮发现张竣业是名不可多得的技术人才，力邀他加入安泽。多年后，张竣业在回忆当初加盟公司的经历时，仍感慨地说道：“能结识程乃亮对我来说非常幸运，当时我就有一种强烈的预感：机遇来了。” 
    加盟安泽后，张竣业凭借其专业知识开发出了许多产品，如电热毛巾架、自动密封式地漏、干式怡暖模块、水电一体模块等，特别是干式模块产品，这是国内最早量产的模块类产品之一，开创了国内干式模块的先河。 
    作为技术研发者，张竣业在进行产品开发时，深知电加热的风险和用户使用环境的重要性。所以在开发新产品时，他时时刻刻注重产品的品质和质量控制。1999年开发发热电缆产品时，因接头技术的开发进展缓慢，张竣业一直不敢将发热电缆推向市场。2003年彻底解决发热电缆最关键的接头技术后，张竣业才敢放手推广，但这种谨慎的态度也让安泽失去了推广发热电缆的最佳时机。

    “胆小”让安泽躲过行业灾难 

    2004年乃至此前的电地暖行业，宛如处于一个“镀金时代”。在那个因为无知所以无畏的年代里，各种电采暖方式如雨后春笋破土而出，让消费者眼花缭乱。在很多人看来，电地暖系统就像电褥子、电热毯一样简单好用。因此，对电加热产品或电采暖产品一无所知的厂家、经销商和地产开发商在从未进行过深入论证的情况下，一窝蜂地将发热电缆和电热膜推向了民用建筑和公众建筑。但因产品质量、安装工艺和建筑保温技术的不成熟，许多工程项目失败，质量问题频现，众多经销商损失惨重，纷纷退出电地暖市场。到2004年，电地暖的美好形象在消费者心中轰然倒地，很多人谈之色变。 
    当时一度红火的电地暖市场对安泽来说，也具有很大的吸引力。但是，为白色家电提供电加热器的经历使安泽本能地对电地暖整体技术心存敬畏。因此安泽在市场上谨小慎微，仅仅给国外产品做些配套工作，很少在国内市场进行大手笔推广。不过，张竣业笑言，恰恰因为他的“胆小”让安泽得以与一场巨大的风险擦肩而过。因为当年不成熟的市场，几乎让所有的电地暖厂家全军覆没。 
    虽然安泽躲过了2004年的行业灾难，但如何在经销商和消费者心中重建电地暖产品的信心，成为安泽必须面对的一项难题。张竣业临危受命，出任安泽电工营销中心总经理。“当时，整个市场已经对电采暖产品相当不认可，可以说电采暖市场基本已经死掉了。这就需要懂技术的销售人员，为经销商和消费者答疑解惑，提供设计方案。所以，我开始转型做‘技术型’销售。” 
    张竣业回忆说，当时，安泽推广发热电缆产品也是举步维艰，几乎所有业主和经销商都对电地暖不信任甚至抵触。经过艰苦不懈的努力，安泽凭借优良的产品质量和完善的服务逐步赢得了客户的信任，销售状况逆势上扬，抢占了国内电地暖市场的半壁江山，并对国内电地暖行业的良性发展起到了良好的示范作用。 

    “决不能把用户当‘小白鼠’”

    2004年的前车之鉴坚定了安泽对产品质量的严苛标准。如今，安泽推出的任何一项电采暖产品，均需经过严格的实验室检测后才推向市场，历时很长。其中，电暖器历时2年才推向市场，高温矿物绝缘电缆历时4年才推向市场。事实上，当市场上推出一款新产品时，安泽早已在自己的3个省级技术中心实验室里进行着各类实验和检测。这虽然让安泽显得有些“后知后觉”，但张竣业坚信，“产品恰如滚雪球，只有内心坚实了，才能越做越大。” 
    但是历史总是惊人地相似。随着2008年底至2009年初国内房地产市场的复兴，国内电地暖市场重新火爆起来。市场上迅速出现了近200家电地暖产品的生产商。一些生产电线电缆的厂家和生产伴热带的厂家也趁势进入，分抢这一“蛋糕”。而业主及经销商对电地暖的不了解及一些人为的宣传误导，导致电地暖市场出现前所未有的混乱局面。2004年曾经出现过的市场乱局再次上演。 
    这种乱局让多年来一直认为电地暖行业亟须设立标准规范的张竣业十分心痛，“无产品标准，无有效的监管，无成功的工程案例，无底线的宣传，恐怖式的营销，低门槛的准入，都是要将行业做滥做死的前兆。”张竣业直言，现行的发热电缆标准———《额定电压300/500V生活设施加热和防结冰用加热电缆》（GB 20841-2007）准入门槛过低，导致无论什么样的企业都敢做加热电缆。“我参观过许多企业的工厂，发现很多工厂根本不具备生产条件，连最基本的原材料检测、在线检测及入库检测手段都不具备。有一些企业把检测设备、实验室当成摆设，有些企业连这些摆设都懒得置办。” 
    “一定要穷尽一切手段确保推向市场的加热电缆是安全的、可靠的、有品质保证的。否则，一旦有安全和质量隐患的加热电缆流向市场，这无异于是在拿用户当小白鼠进行试验。安泽决不允许这种情况发生。” 

    “荣誉是安身立命之本” 

    张竣业在安泽电工16年的摸爬滚打，令他对电地暖行业有着深深的感悟。“电采暖产品不同于水地暖产品：水地暖做不好赔钱，电采暖做不好要命。但很多的电采暖产品生产企业根本没有意识到这点。有些产品甚至都没有屏蔽层保护，没有接地线。”这种现象常常让技术出身的张竣业“触目惊心”。 
    张竣业强调，生产企业生产的每一根加热电缆的质量都需要检测，发热材料不能漏电，绝缘材料不能有瑕疵，否则应立刻报废。“安泽电工为了确保其产品具有卓越的绝缘性和稳定性，其生产的加热电缆产品在线检测过程中还要经过严格的浸水实验。而能做到这种近乎‘苛刻’的全方位、立体检测，在加热电缆行业实属不易。”据张竣业介绍，除了在生产过程中对产品进行在线测试，为了确保加热电缆产品质量过硬，安泽电工还加大了对实验室的建设力度。每一批生产原料都要经过实验室的严格检测，生产出的产品需要在实验室验证其在极限情况下的使用寿命，以检验其使用的安全性是否能够达到标准要求。 
    除了对产品质量的孜孜追求外，张竣业对荣誉分外看重。时下流行的美剧《权力的游戏》让张竣业感触颇多。“剧中的几大家族，无论正派还是反派，在面临生死和荣誉的抉择时，都将荣誉放在了首位。”他在安泽电工的企业内刊《安泽时代》上这样写道，“变革的社会，要求每个人都如圣徒般地修行是不现实的，但至少应坚守心中的荣誉，恪守人性底线，时时反省，时时自责”，“荣誉是安身立命之本，一个人最需要坚守的就是荣誉”。 
    如今，安泽智能电地暖系统已经成为中国电地暖第一品牌和国际地暖界一流品质的产品。产品不仅在国内电地暖市场上占据了半壁江山，而且远销欧美和中亚，2013年海外销售额达4000多万元人民币。对于安泽今天的成就，张竣业只是淡淡地表示：“诚实做人，踏实做事，真心对待朋友，安泽就是这样逐步做大做强的。”