王宇彤：舒适家居行业要做大需要标准保障

      我为这个行业最大的教训没有行业标准，特别是服务类的标准。没有标准根本不能出门，没有标准导致行业发展缓慢，成本巨大。我经常会拿科宁和苏宁来比，都是南京本土的，但是企业规模差了一千倍。

       苏宁从事家电零售行业，和我们行业其实很类似，他的市场需求、客户、产品都很相似，但是苏宁十年走成什么样，我们科宁十年走成什么样，真得差的很远，我也很努力，就是干不过。原因是什么呢？原因我想来想去就是这个原因，没有标准。反过来讲，如果这个行业有发展很快的企业，或者某个行业发展的很快，一定是基于标准。我是汉庭的会员，我到哪都住汉庭，2005年开始，这才几年时间，汉庭开了一千家店，原因理由其实也很简单，就是因为有一套完整的标准。我们这个行业也很难定义清楚说我们到底是什么性质的行业。可能桂总会认为我们是建筑安装企业，陈总可能会认为我们是生产型企业。我和吴总我们可能认为我们就是服务性企业，或者说带点技术的服务性企业。可无论是建筑端，还是产品端，都有标准，但是恰恰到了我们服务这端是没有的，我们这个行业和家用电器之间的差别又是什么呢？我们之间的差别就是因为我们比他更多一块服务，设计、施工和社会服务是一大块，和家用电器行业不一样，家用电器行业是附属品，我们是独立的，对应制造业产品的独立产品，这两个拼在一起才是我们这个行业。

       所以我想标准缺失是我们目前最大的问题，这个最大的问题怎么形成的呢？我分析有两个原因：第一个原因是观念的问题，我们今天还在讨论到底叫什么名字，名字还没有定下来，这恐怕真得是观念的问题。第二个是规模，有这个标准的都是上游企业，制造业一定有标准，我们这个行业的制造业不乏500强，所以他一定有标准。但是下游的，像科宁和艾尔柯这样的，我们下游的，据我的了解，恐怕年销售收入过亿的，服务类这部分产品过亿的企业可能全国就没有，我们跟吴秀都说我们可能过亿，但是我们一大块产品拼出来，销售代理，物流那块拼出来的，真正服务性产品很少。我测算了一下我们公司大概属于这块产品是四千万，这算大一点。下游企业规模太小，规模太小会去琢磨标准吗？琢磨标准也是企业标准，我们的标准放在行业里用谁都不知道。这个行业是个完整的供应链，这个行业要想发展的很好各个环节都要畅通，这个环节瓶颈就在我们终端，在服务类企业。

      我记得去年开会，我被归在施工企业范围之内，虽然我们也做施工，但是只是其中一个组成部分，其实我们是服务业。这个行业供应链的终端，在服务业这一段我们都太弱小。所以就变成行业的瓶颈，上面你产能再大，你技术研发再怎么样，你下面走不通，还是白搭。但是我们这个行业要打通这个环节恐怕要建立一个有行业的权威性的标准体系。所以，我呼吁我们这个行业在服务标准上面投入比较大的精力，能够建成一个至少是地区可以运用的设计、施工的标准。

      编辑：孟扬